يواجه العديدٌ من المواطنين المستخدمين لبرنامج توكلنا مشاكلًا في الدخول إلى التطبيق، عند نسيان كلمة المرور. مما يستدعي ضرورة تعلم طريقة استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا، فربما واجهتك مشكلةٌ ما إن كنت من مستخدمي التطبيق. في الواقع يعتبر تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات التي أصدرتها الجهات الحكومية المختصة لمتابعة الوضع الصحي للمواطنين. وذلك خلال الأزمة التي نتجت عن انتشار فيروس كورونا في المملكة العربية السعودية.
وقد أتى التطبيق لتسهيل الجهد وتوفير الوقت على مواطني المملكة في مسألة زيارة المؤسسات الحكومية والمرافق العامة من خلال التطبيق. وأيضًا له دورٌ هامٌ في مراقبة الحالة الصحية للمستخدمين ومعرفة ما إن كانوا مصابين بفيروس كورونا أم لا. حتى يتخذ المعنيين الإجراء المناسب بحق الشخص سواء الموافقة أو الرفض على دخوله إلى المؤسسات والجهات الحكومية. بالإضافة إلى العديد من الخدمات التي يوفرها التطبيق كالحصول على تصريح العمرة وزيارة الأماكن المقدسة في السعودية، و الحصول على تصاريح خاصة بالخروج ضمن أوقات حظر التجول في حال فرضه.
عناصر المقالة
كيفية استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا
لمعرفة طريقة استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا عند نسيانها، عليك اتباع عدة خطوات المتمثلة بما يلي:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية لتطبيق توكلنا عبر الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم.
- النقر على أيقونة تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا.
- التوجه إلى أسفل الصفحة الرئيسية للتطبيق ثم الضغط على رابط نسيت كلمة المرور.
- تحديد نوع المستخدم ثم كتابة رقم الهوية الوطنية للمواطن السعودي أو رقم الإقامة للشخص المقيم واختيار تاريخ الميلاد.
- النقر على أيقونة التالي، ثم إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المتصل بتطبيق توكلنا.
- إدخال كلمة المرور الجديدة ومن الأفضل أن تحتوي على أرقام وحروف كبيرة مكونة من ثمانية رموز على الأقل.
- تأكيد كلمة المرور الجديدة مرة أخرى في الخانة التالية، وثم النقر على أيقونة حفظ.
وبهذه الطريقة يكون المستخدم قد استعاد حسابه الخاص على تطبيق توكلنا دون الحاجة إلى عملية التسجيل من جديد، وعندها يستطيع استخدام التطبيق بنفس حسابه دون وجود أي مشاكل.
كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا
يمكن للمواطن السعودي أو للمقيم في المملكة العربية السعودية تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا عبر استخدام أحد الخيارين المطروحين من قبل مطوري التطبيق، وهما :
- الخيار الأول: إعطاء السماح للتطبيق بحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، ليتمكن المستخدم بعد هذا الإجراء من الدخول إلى البرنامج دون الحاجة لكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة.
- الخيار الثاني: هو عدم حفظ البيانات عبر التطبيق عن طريق إدخال الاسم وكلمة المرور في كل مرة من خلال فتح التطبيق من الجوال وكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر على تسجيل الدخول.
الشروط المطلوبة للتسجيل في تطبيق توكلنا
وضعت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية عدة شروط خاصة للتسجيل في تطبيق توكلنا والتي تتضمن ما يلي:
- حصول المواطن السعودي أو المقيم على حساب في تطبيق أبشر الإلكتروني.
- التسجيل عبر تعريف الهاتف الجوال من خلال مالك حساب في تطبيق أبشر.
- استخدام رقم الهوية للمواطن السعودي أو رقم الإقامة للمقيم لإكمال التسجيل.
- تحديد تاريخ الميلاد للمستخدم الذي يريد التسجيل في التطبيق.
- إدخال رقم الهاتف الجوال المعرّف في تطبيق أبشر الإلكتروني.
- قراءة الأسئلة الصحية واختيار الإجابات الدقيقة.
- تحديد عنوان الإقامة على الخريطة.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا بدون التسجيل في أبشر
يمكن للمستخدمين التسجيل في تطبيق توكلنا دون الحاجة إلى تطبيق أبشر وذلك من خلال مجموعة خطوات متسلسلة كالآتي:
- الدخول إلى الحساب المسجل في أبشر عبر الإنترنت.
- الضغط على أيقونة (الأفراد) ثم الدخول إلى (خدماتي).
- النقر على أيقونة (خدمات) ثم اختيار (الخدمات العامة).
- تحديد خدمة تعريف رقم الهاتف الجوال بتطبيق توكلنا.
- كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال.
- التحقق من الرمز المرسل على الهاتف الجوال ثم الدخول إلى التطبيق.
- الضغط على أيقونة (تسجيل جديد) واختيار (مواطن أو مقيم).
- الموافقة على كافة القوانين والأحكام ثم النقر على خيار (التالي).
- إدخال كلمة السر ثم إعادة كتابتها مرة أخرى.
- تفعيل خيار الجي بي إس لتحديد محل الإقامة على الخريطة.
- التأكد من جميع البيانات الخاصة ثم تعبئة بيانات الاستبيان الصحي .
- إدخال البيانات المطلوبة التابعين والمكفولين.
- الضغط على أيقونة (ابدأ) ثم البدء باستخدام التطبيق.
ميزات تطبيق توكلنا
يضم تطبيق توكلنا مجموعة من الخدمات والميزات التي لا يستطيع المواطن السعودي الاستغناء عنها، وذلك لأهميتها في المملكة العربية السعودية، ومن هذه الميزات ما يلي:
- خدمة المواطن الوطني.
- خدمة جواز السفر الصحي.
- خدمة احتضنتنا التصاريح.
- خدمة التصور للأحوال المدنية ومواعيد الجوازات.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- خدمة استبدال البطاقة الصحية.
- خدمة تصريح العمرة.
- خدمة امتحان كورونا.
- خدمة التنبيهات تثق بنا.
- خدمة لوحة القيادة.
- خدمة حالة دراسات الأطفال.
- حالة الخدمات الاحترازية.
- خدمة رعاية المعالين.
- خدمة الاجتماعات.
- تصاريح الحج.
- التحقق من الحالة الصحية.
- تسجيل الزوار.
- إظهار نتائج القياس.
في نهاية المقال لا بُدّ من أن تكون قد تعرفت على طريقة استعادة كلمة المرور في تطبيق توكلنا، تحسبًا لوقتٍ قد تواجه فيه مثل هذه المشكلة، ولكن ننصحك بالرجوع إلى إدارة التطبيق وتحديدًا قسم الشكاوي في حال وجود أي مشاكل مستعصية الحل سواءً في خدمات التطبيق أو في طريقة استخدامه.