يعتبر برنامج حساب المواطن واحد من أهم برامج الدعم التي وفرتها المملكة العربية السعودية للمواطنين من أجل المساعدة على مواجهة الغلاء. لذلك سنتعرف من خلال موقعنا على كل ما يخص برنامج حساب المواطن. كما سنخص بالذكر خدمة العملاء في حساب المواطن على اعتبار أن هذا البرنامج يهتم كل الاهتمام بالتواصل الدائم مع كل المواطنين السعوديين.
عناصر المقالة
التسجيل في برنامج حساب المواطن
يمكن التسجيل في برنامج حساب المواطن بشكل إلكتروني. ويتم ذلك وفق الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عبر الإنترنت من هنا.
- الدخول إلى القائمة الرئيسية، ثم تسجيل جديد.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة، سواء قيمة راتبك الشهري، وعدد أفراد أسرتك، وكذلك الاسم ورقم الهوية، ورقم الجوال، والذي سيتم من خلاله تفعيل.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- إرفاق جميع المستندات والأوراق التي تثبت صحة كافة البينات التي تقوم بإدخالها من خلال الموقع.
- اضغط على تسجيل.
خدمة عملاء في حساب المواطن
هناك العديد من وسائل التواصل التي يمكن من خلالها الوصل إلى ما تريده عبر حساب المواطن، إذ تكون تلك الوسائل متنوعة ما بين صفحات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال أرقام اتصال هاتفية. وذلك وفق التالي:
- إجراء مكالمة هاتفية عبر الرقم 19912. مع العلم أن مواعيد العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، وذلك من 8 صباحًا، وحتى 10 مساءً.
- التواصل على البريد الإلكتروني من هنا.
- أما في حال وجود شكوى أو استفسار، يمكن التواصل مع فريق الدعم من هنا.
- خدمة العملاء حساب المواطن على التويتر من هنا. مع العلم أن هذه الخدمة على مدار الساعة، ما عدا يومي الجمعة والسبت، تكون فقط من 1 مساءً، وحتى 11 ليلًا.
- خدمة صوتك مسموع من هنا. مع العلم أن هذه الخدمة متوفرة على مدار الساعة.
شروط الأهلية في حساب المواطن
وحتى تضمن حصولك على الدعم المقدم من حساب المواطن ينبغي أن تتعرف على شروط الأهلية:
- ينبغي أن يكون المتقدم للحصول على الدعم من حساب المواطن سعودي الجنسية، ولكن تخرج بعض الفئات من خلال هذا الشرط كابن أو ابنة الزوج والزوجة غير الحاصلين على الجنسية، ولكن يمتلكون بطاقة التنقل.
- ينبغي ألا يكون قد تمكن المواطن من السفر خارج المملكة لأكثر من تسعين يوم في آخر عام.
- ألا يكون المتقدم للحصول على دعم حساب المواطن منتسبًا إلى أي دور إيواء، أو مسجونًا على ذمة قضية في المملكة.
- ينبغي أن يكون عمر المتقدم للحصول على برنامج حساب المواطن أكبر من 18 عام.
- أن تكون البيانات التي تم إدخالها أثناء التسجيل في حساب المواطن جميعها صحيحة.
موعد صرف المبالغ في حساب المواطن
أما ما يخص موعد صرف حساب المواطن يمكن الاستعلام عنه من خلال موقع حساب المواطن، ولكن بشكل عام موعد الصرف الشهري هو اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، اذ يوضع الدعم في الحساب البنكي في هذا اليوم، ولكن في حال توافق يوم 10 ميلاديًا يوم السبت أو يوم الجمعة وهو موعد الإجازة الرسمية التي تحصل عليها مؤسسات الصرف والبنوك في المملكة، فإنه يتم استبدال اليوم بيوم الأحد أو يوم الخميس أي قبل اليوم العاشر أو بعد اليوم العاشر، وهكذا الحال في جميع الشهور.
ومن الجدير بالذكر أطلق برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية منذ ما يزيد عن عشرين شهرًا، وقد حصل عدد كبير من المواطنين على هذا الدعم، إذ وصل إجمالي الصرف للدفاعات إلى 49 مليار ريال سعودي حتى هذه اللحظة، ولم يصرح أبدًا عن موعد انتهاء العمل بهذا البرنامج إلى الآن.