تسعى الحكومة السعودية لتحقيق رغبات المواطنين باستمرار إيمانًا منها بضرورة توفير جميع سبل الراحة، مما أدى لإنشائها لخدماتٍ إلكترونية عديدة. وعلى الرغم من ذلك فقد استدعت زيادة تكاليف المعيشة وفرض مجموعة من الرسوم الحكومة لإيجاد وسائل تختص بسماع مشاكل المواطنين. لذلك أتت خدمة صوتك مسموع حساب المواطن السعودية استعلام مشتركةً مع حساب المواطن من أجل سماع مشاكل المواطنين التي تواجههم. بالإضافة إلى محاولة إيجاد الحلول المناسبة للجميع مع توفير الحياة الكريمة في المملكة العربية السعودية.
عناصر المقالة
كيفية الاستعلام عن صوتك مسموع حساب المواطن
تعد خدمة صوتك مسموع حساب المواطن السعودية استعلام من الخدمات الإلكترونية التي أصدرتها الحكومة مؤخرًا لتطوير مستوى التفاعل مع المشتركين. وأيضًا لزيادة سرعة تلبية احتياجاتهم، لذلك يجب التواصل مع البرنامج لوجود حلٍ لأي مشكلةٍ داخل التطبيق أو خارجه. كما يسجل المشترك بخدمة صوتك مسموع عن طريق موقع حساب المواطن عبر اتباعه عدة خطوات، وهي:
- الدخول إلى البرنامج والضغط على خيار (القائمة الرئيسية) ثم اختيار كلمة (صوتك مسموع).
- الضغط على خيار (ارفع طلب على صوتك مسموع).
- إدخال معلوماتٍ لإنشاء الطلب الخاص بالمتقدم كالاسم الشخصي ورقم الهوية ونوعية الطلب، بالإضافة إلى رقم الجوال الخاص بالمتقدم وعنوان الطلب.
- الضغط على كلمة (تسجيل) ثم كتابة شرح عن الطلب الذي سيقدمه المشترك.
- يستطيع صاحب الطلب دعم طلبه في صوتك مسموع، وذلك بإضافة المرفقات عبر الضغط على (إضافة ملف).
- إدخال رمز التحقق المتواجد ضمن المربع الظاهر على الصفحة.
- الضغط على كلمة إرسال.
كيفية تقديم شكوى حساب المواطن السعودية
توجد عدة خطوات من الضروري اتباعها عند تقديم شكوى على حساب المواطن، والتي تتمثل بما يلي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
- النقر على (صوتك مسموع).
- الضغط على خيار (رفع طلب).
- كتابة المعلومات المطلوبة ضمن المكان المخصص لكل منها مثل (المشكلة والاسم ورقم الخليوي رقم الطلب و محتوى الشكوى وتقديم الشكوى).
- عند الانتهاء من الخطوات السابقة سيطلب الموقع من المستخدم متابعة الموقع الإلكتروني لمعرفة ماهي الاجراءات المتبعة للمشكلة المقدمة.
وأيضا هناك طريقةٌ أخرى لتقديم الشكوى دون استخدام الموقع الإلكتروني، إنما عن طريق الاتصال بشكلٍ مباشرٍ بالرقم 19912. كما يحب التقيد بمواعيد الاتصال المعلن عنها من قبل قسم شكوى حساب المواطن وهي من الثامنة صباحًا ولغاية العاشرة ليلًا خلال أيام الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت.
المستفيدين من خدمة صوتك مسموع حساب المواطن السعودية
يوجد مجموعة من الأشخاص المستفيدين من هذه الخدمة، والذين أعلن عنهم موقع حساب مواطن وهم:
- جميع الأسر في المملكة العربية السعودية.
- المواطنين الحاملين لبطاقات التنقل في السعودية.
- المواطن المستقل.
- المرأة السعودية المتزوجة من شخصٍ أجنبي الجنسية
معلومات الدفع بحساب المواطن بالسعودية
قدم برنامج حساب المواطن تفاصيل المبالغ المدفوعة لعام 2023 عبر الحساب الخاص بالبرنامج على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، والتي أتت كالآتي:
- صرحت بمبالغ دعم المستحقين البالغة لـ 9 مليار ريالٍ سعودي.
- بلغ حجم التعويضات على الدفعات الماضية 20 مليون ريال سعودي.
- وصل عدد المستفيدين من البرنامج والتابعين له إلى 4 مليون تابعٍ ومستفيد.
- عدد المستفيدين من كامل الدعم المقدم وصل إلى 76 %.
كيفية التواصل مع حساب المواطن
مؤخرًا تعتبر خدمة صوتك مسموع حساب المواطن من الخدمات التي شهدت اهتمامًا كبيرًا، ويعود ذلك لكثرة تفاعل المواطنين وتقديم الشكاوى الخاصة بهم. إضافةً إلى الرغبة في إيجاد الحلول للمشكلات، ومن طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن :
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بحساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، عن طريق إرسال رسائلٍ متضمنة الشكوى على بريد الصفحة. وعادةً ما يصل الرد على الرسائل بأسرع وقتٍ ممكنٍ، خلال الفترة الممتدة ما بين الساعة الواحدة ظهرًا والساعة العاشرة مساءً باستثناء الجمعة والسبت.
- الاتصال مع برنامج حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية الخاصة.
- خدمة صوتك مسموع من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لهذه الخدمة.
كيفية تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن
يمكن تقديم شكوى للمدفوعات عن طريق إتمام عدة خطوات وهي :
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن السعودية.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمتقدم.
- النقر على خيار (حالة الاستحقاق).
- الضغط على خيار أيقونة (تقديم شكوى على آخر دفعة).
- اختيار جملة (تقديم الشكوى).
- تحديد نوع الشكوى من قائمة (خيارات دفعة ناقصة).
- إدخال قيمة الاستحقاق بعد إخراج قيمتها عبر حاسبة برنامج حساب المواطن.
- كتابة المعلومات المطلوبة من المتقدم، ومن ثم الانتظار بضع دقائق ليتم الرد بنتيجة الشكوى.
وهكذا تعرفنا خلال فقرات المقال على كيفية الاستعلام عن صوتك مسموع حساب المواطن السعودية. وبالتالي أصبح من السهل معرفة كيفية التسجيل في حساب المواطن، وتحديدًا التعرف على طريقة الاستفادة من خدمة صوتك مسموع وكيفية الشكوى من خلالها.