نظرًا لأن شركة اليسر أحد من شركات التمويل في السعودية، مما يستدعي منها معالجة كافة الشكاوى المقدمة من كافة العملاء للحفاظ على مصداقيتها وشفافيتها في السوق السعودي، لذلك أتاحت الشركة العديد من طرق تقديم الشكاوى والتي يتابعها فريق مختص من الشركة. وتتيح الشركة إمكانية تقديم الشكوى دون ذكر اسم صاحب البلاغ للحفاظ على سرية المعلومات وللتأكيد على أن الهدف من الشكوى هو معالجتها وليس تحديد صاحب البلاغ.
كما تعتبر شركة اليسر من الشركات المميزة في السوق السعودية ولكنها كمعظم الشركات، قد يحدث فيها بعض الأخطاء، وفي حال حصول ذلك، يمكنك تقديم شكوى بطريقة سهلة وبسيطة والحصول على كامل حقوقك، إذ أن العدل والأمانة هما من أهم قيم الشركة التي تعتمد عليها لبناء علاقة وثيقة وشفافة مع العملاء لضمان حقوقهم. وسنتحدث في هذا المقال عن كيفية تقديم الشكوى على شركة اليسر والخطوات الواجب اتباعها.
كيفية تقديم شكوى لدى شركة اليسر
من أجل الحفاظ على الشفافية والمصداقية في العمل، تسعى شركة اليسر لمتابعة كافة الشكاوى المقدمة من قبل العملاء، لذلك أتاحت لهم العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع الشركة لتقديم الشكوى، ويمكن تقديمها من خلال الطرق التالية:
- الاتصال على الرقم المجاني المخصص للشكوى 8001162752.
- زيارة أحد أفرع شركة اليسر المتوزعة في المملكة العربية السعودية ضمن ساعات الدوام “يوميًا عدا الجمعة والسبت من الثامنة صباحا وحتى الرابعة مساءً”
- من خلال الموقع الإلكتروني لشركة اليسر ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- بعد ذلك اختر “عن اليسر” الموجودة في القائمة الرئيسية في أعلى الصفحة.
- الضغط على “الإبلاغ عن المخالفات” أو “الإبلاغ عن الاحتيال” وذلك حسب نوع الشكوى.
- ثم ملء البيانات المطلوبة الخاصة بالشكوى.
- معلومات صاحب البلاغ
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- معلومات المشتبه به
- اسم المشتبه به.
- المسمى الوظيفي.
- الفرع.
- الملفات المؤيدة للشكوى.
- نوع المخالفة.
- وصف المخالفة.
- وفي حال الرغبة بتقديم الشكوى دون الإفصاح عن هوية صاحب البلاغ، يمكن ترك أماكن معلومات صاحب البلاغ فارغه.
- معلومات صاحب البلاغ
- الضغط على أيقونة “إرسال”.
معلومات عن شركة اليسر
تعتبر شركة اليسر إحدى الشركات التابعة لمجموعة عبد اللطيف العيسى القابضة، والتي تأسست في عام 1990 ميلادي كقسم تمويلي ثم استقلت في عام 2003، وتعتبر الشركة أحد أفضل الخيارات المتاحة في عالم التمويل بسبب برامج التمويل المتنوعة المقدمة من الشركة بما يلبي كافة احتياجات المواطنين والشركات.
تحتل الشركة الصدارة على مستوى المملكة العربية السعودية في محال الإجارة والتمويل وهي من بين أسرع 100 شركة نموًا في المملكة، بالإضافة إلى حصولها على العديد من الجوائز المحلية والدولية.
وتعمل الشركة تحت إشراف البنك المركزي السعودي، وتتمتع بالعديد من الشراكات المتميزة مع العديد من الشركات والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، حيث تقدم عددًا من برامج التمويل التي تساعد تلك الشركات في زيادة الإنتاجية.
وتسعى الشركة للاستثمار الدائم في الكوادر البشرية من أجل المحافظة على صدارتها بين الشركات، إذ ترى الشركة أن الشباب هم مستقبل الأمة، لذلك تقدم العديد من البرامج التدريبية التي تساهم في تطوير الكوادر البشرية بشكل مستمر.
برامج تمويل الأفراد المقدمة من شركة اليسر
التورق
هو عبارة عن برنامج تمويل شخصي من خلال شركة اليسر بأقساط ميسرة ويمكن أن يصل مبلغ التمويل حتى 300 ألف ريال سعودي، مع فترة سداد يمكن أن تصل حتى 60 شهرًا وكل ذلك دون الحاجة لوجود كفيل.
الإجارة
منتج يسمح للعميل بشراء سيارة أحلامه من خلال أقساط.
المزايا:
- مبلغ التمويل يصل إلى 300 ألف ريال سعودي.
- لا حاجة لوجود كفيل.
- يمكن أن تصل فترة التسديد حتى 5 سنوات.
- اختيار السيارة التي تلبي حاجة العميل نظرًا لوجود العديد من معارض السيارات المعتمدة من قبل الشركة.
برنامج السلع الاستهلاكية
عبارة عن منتج يسمح للعميل بشراء الاحتياجات المنزلية من أجهزة كهربائية وإلكترونية وأثاث بأقساط مريحة.
المزايا:
- يمكن أن يصل مبلغ التمويل حتى 25 ألف ريال سعودي.
- لا حاجة للكفيل.
- يمكن أن تصل فترة السداد حتى 24 شهر.
- وجود العديد من المنتجات من خلال شبكة شراكات واسعة.
التمويل الأصغر
هو عبارة عن برنامج تمويل شخصي فوري، يمكن استلامه مباشرةً عند حاجة العميل لمبلغ مالي بشكل مستعجل.
المزايا:
- يصل مبلغ التمويل إلى 30 ألف ريال سعودي.
- تحصيل أول قسط بعد شهرين من تاريخ استلام المبلغ.
- يمكن أن تصل فترة تسديد الأقساط حتى 36 شهر.
فروع شركة اليسر في السعودية
- فرع تبوك: بجانب شركة مازدا للسيارات
- فرع مكة المكرمة: على طريق الوكالات في حي السبهاني
- فرع البديعة: على الطريق الدائري الغربي الفرعي
- فرع جازان: على طريق الكورنيش، مقابل البيك.
- فرغ الدمام: أمام جامع الفرقان، على طريق الملك فهد.
شروط التقسيط في شركة اليسر
عند الرغبة بالتعامل مع شركة اليسر يجب تحقيق مجموعة من الشروط:
- أن يكون مقدم الطلب عاملًا في أحد القطاعات العامة أو الخاصة.
- ألا يقل راتب مقدم الطلب عن 4000 ريال سعودي للمواطنين السعوديين وعن 5000 ريال سعودي للمقيمين.
- يجب أن يكون العامل على رأس عملة مدة لا تقل عن 3 أشهر للسعوديين و6 أِشهر للمقيمين.
- ألا يقل عمر العميل عن 22 سنة وألا يزيد عن 60 سنة.
كيفية استخدام حاسبة التقسيط في شركة اليسر
تقدم الشركة للعملاء خدمة حاسبة التقسيط والتي تتيح للعملاء إمكانية حساب مقدار القسط الشهري بشكل تقديري قبل تقديم الطلب الرسمي ويمكن الحصول على مقدار القسط الشهري من خلال اتباع الخطوات البسيطة:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- بالنزول إلى منتصف الصفحة الرئيسية للشركة ستجد الحاسبة.
- أدخل نوع برنامج التمويل المراد “الاجارة – المرابحة – التورق – السلع الاستهلاكية”.
- إدخال مدة التمويل بالأشهر.
- تحديد مقدار قيمة الدفعة الأولية كنسبة مئوية.
- تحديد مقدار الدفعة الأخيرة كنسبة مئوية.
- ستظهر على يمين الحاسبة المعلومات المطلوبة والتي هي:
- قيمة التأمين.
- هامش المرابحة.
- القيمة الإجمالية.
- القسط الشهري.
في الختام، ذكرنا في هذا المقال كافة تفاصيل وخطوات تقديم شكوى، وحدوث خطأ أمر وارد في كل الشركات، ولكن ذلك لا يلغى أن شركة اليسر من الشركات المميزة ومزاياها أكثر من عيوبها، لذلك تعتبر من أفضل خيارات التمويل في المملكة.