ما هو التحول الرقمي

ما هو التحول الرقمي، بحيث يعرف بكونه عبارة عن عملية يتم من خلالها دمج التكنولوجيا الرقمية مع بعضها البعض في كافة مجالات الأعمال التجارية المختلفة، مما يعمل على حدوث تغيير جذري في الطريقة المتبعة من حيث إدارتك وتقديم العديد من المخرجات القيمة بالنسبة للعملاء، وهو ما سنتحدث عنه اليوم من خلال مقالنا، والتعرف على ما هو التحول الرقمي.

ما هو التحول الرقمي

يعرف التحول الرقمي بأنه عبارة عن عملية استخدام العديد من التقنيات الرقمية التي يتم من خلالها إنشاء عمليات تجارية وثقافية مختلفة، بالإضافة لخوض العملاء لتجارب جديدة أو العمل على تعديل كافة تلك التجارب وتلبية المتطلبات الخاصة بها في السوق والأعمال، بإليكم أبرز المعلومات المتعلقة بها وهي:

• مرحلة التحول الرقمي تتجاوز المراحل التقليدية المعتادة كالمبيعات والتسويق بالإضافة لخدمة العملاء.
• تبدأ مرحلة التحول الرقمي وتنتهي من خلال تفكير العملاء في الطريقة التي يتم التفكير بها والتفاعل من خلالها.
• في حين الانتقال من مرحلة تدوين جداول البيانات بشكل ورقي للتطبيقات الذكية المتعلقة بإدارة الأعمال، فيكون هنالك فرصة من أجل تصور الطريقة التي يتم من خلالها القيام بالأعمال التكنولوجيا الرقمية والطريقة التي يتم من خلالها إشراك العملاء.
• يتواجد هنالك العديد من التحولات التي يعثر عليها التحول الرقمي من تحديات ومتطلبات يتم تحديدها من قبل المؤسسة.
• تتواجد البعض من الثوابت والموضوعات التي تكون مشتركة من أجل أن تكون منتشرة ما بين جميع قادة الأعمال والتكنولوجيا بشكل واسع.

فوائد التحول الرقمي

يتواجد هنالك العديد من الفوائد المختلفة المتعلقة بالتحول الرقمي، وهي التي تكون على النحو التالي:

• يعمل على زيادة الإنتاجية، ويكون ذلك من خلال الخدمة السحابية التي تعمل على توفير كلاً من الوقت، وتحسين الكفاءة في كافة الإجراءات المتعلقة بالعمل، كما أنه من خلالها يتم استعمال تقنية رقمية كالذكاء الاصطناعي التي تعمل على توفير مساحة معينة بالنسبة للموظفين من أجل التركيز على المهام المختلفة وحل المشاكل.

أنواع التحول الرقمي

إن هنالك أنواع مختلفة من التحول الرقمي، وهي التي تكون من ضمن الأنواع الرئيسية له، بحيث أنه لا يمكن لأي مؤسسة العمل على التحول الرقمي من دون أن تتبناها بشكل رسمي ويكون من أبرز تلك الأنواع هي:

• عملية الأعمال.
• نموذج الأعمال.
• مجال الأعمال.
• المؤسسة أو الثقافة.

خطوات التحول الرقمي

تتواجد العديد من الخطوات التي يجب أخذها بعين الاعتبار، بحيث تكون أساسية ورئيسية من أجل القيام بعملية التحول الرقمي، وهي التي تكون على النحو التالي بالترتيب:

• العمل كما هو معتاد عليه.
• الحاضر والنشيط.
• إضفاء الطابع الرسمي.
• الاستراتيجية.
• المقاربة.
• الابتكار والتكيف.

التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية

تقوم العديد من المؤسسات الحكومية بالعمل على اتباع التحول الرقمي، وبالتحديد في المملكة العربية السعودية لكون ذلك من ضمن الأهداف التي تسعى للقيام بها وتحقيقها على حسب رؤية 2030، كما أنه يتم تطبيق الدراسة في الوقت الراهن على مستشفى النور المتواجدة في مكة المكرمة، وذلك من أجل أن تكون دراسة للحالة، واعتمدت الدراسة بشكل أساسي على المنهج الوصفي التحليلي من أجل الوصول لكافة النتائج العلمية والكشف عن واقع التحول الرقمي الذي سيحدثه في المشفى بشكل أو بآخر، كما وتم التوصل للعديد من النتائج المهمة وكان من ضمنها:

• عملت الإدارة العليا في المشفى إلى توفير كافة الدعم الكافي من أجل التحول الرقمي في وقته المناسب له.
• توفير المستشفى للعديد من التوجهات الاستراتيجية المناسبة من أجل التحول الرقمي لتحويل التهديدات لفرصة سيتم الاستفادة منها في المستقبل في عملية التحول الرقمي.
• تعزيز دعم الإدارة العليا من أجل العمل على التحول الرقمي من خلال توفير موزانة خاصة بذلك الأمر.
• تخصيص المشفى لنظام حوافر فعال لكافة الموارد البشرية العاملة على ذلك النظام.

وفي ختام مقالنا نكون قد تعرفنا على ما هو التحول الرقمي، والعديد من فوائد التحول الرقمي المختلفة، كما وتحدثنا عن الأنواع المختلفة للتحول الرقمي، والخطوات اللازمة من أجل القيام به، كما وتطرقنا من أجل الحديث حول التحول الرقمي المتواجد في العديد من المؤسسات الحكومية المختلفة.