يقدم يوميًا عدد من المواطنين السعوديين شكوى حساب المواطن طلبًا بتعويض مادي من الحكومة، إذ أجرت الحكومة مجموعة من الإصلاحات والتغييرات على أرض الواقع سببت بأضرار لبعض المواطنين. إذا كنت ممّن قدموا على التعويض وترغب بتقديم شكوى أو متابعتها فأنت في المكان الصحيح، تابع معنا.
عناصر المقالة
تعريف بحساب المواطن
أصدرت الحكومة في المملكة العربية السعودية هذا الموقع عام 2007، وذلك تعويضاً لجميع العائلات المتضررة من الإجراءات الإصلاحية الاقتصادية التي تقوم بها المملكة، بالإضافة إلى تخفيف الضغط المادي للأسر السعودية من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط.
خطوات استخدام حساب المواطن
يمكن لجميع المتضررين من الإصلاحات الاقتصادية والراغبين في الحصول على تعويض مادي أن يطالبوا بذلك عن طريق خطوات بسيطة وسهلة وهي:
- الخطوة الأولى: وهي التسجيل في حساب المواطن (سوف نشرحها بشكل مبسط في نهاية المقال)
- الخطوة الثانية تتمثل بتأهل المواطن ليكون من الطلبات الموفق عليها، بمعنى آخر قبول طلب المواطن بشكل مبدئي. إذ يستلم رسالة نصيّة بذلك.
- المرحلة الثالثة هي الاستحقاق، تقدّر الحكومة كمية الضرر التي حلّت بالأسرة وتقدم بدل مادي عنها.
- تقديم شكوى حساب المواطن في حال استلام دفعة ناقصة أو رفض الطلب (سنناقش في مقالنا هذه الخطوة بشكل مفصّل)
تقديم شكوى حساب المواطن
يمكنك تقديم شكوى حساب المواطن في حال استلامك لدفعة ناقصة أو في حال رفض طلبك بشكل إلكتروني عن طريق الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى هي الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، ومن ثم تسجيل الدخول في حسابك الشخصي.
- الخطوة الثانية هي الدخول على الصفحة الرئيسية.
- انقر على أيقونة حالة الاستحقاق.
- سوف تظهر لديك مجموعة من البيانات الخاصة بالدفعة الأخيرة:(حالة الدفعة الحالية، رقم الدفعة، عدد المؤهلين، إجمالي المبالغ المرتجعة، المبلغ المدفوع، الرقم المرجعي للدفعة، سبب الرفض.)
- إذا أدرت تقديم شكوى على دفعات سابقة اضغط على أيقونة عرض الطلبات السابقة.
- بعد معرفة تفاصيل الدفعات الحالية والسابقة وتحديد الدفعة التي تريد الاعتراض عليها، انقر على أيقونة تقديم شكوى بجانب الدفعة المطلوبة.
- تظهر لديك صفحة جديدة لتملأ البيانات الخاصة بسبب تقديم الشكوى، وقد يكون:
- دفعة ناقصة: في حال استلامك لدفعة ناقصة انقر مباشرةً على أيقونة تقديم شكوى بجانب دفعة ناقصة.
- دفعة لم تستلم: في حال عدم استلامك للدفعة نهائيًا. عليك إرفاق الطلب بكشف الحساب والضغط على أيقونة تقديم شكوى بجانب دفعة لم تستلم.
ومن المهم هنا ملاحظة أنه بإمكانك التقديم لشكوى حساب المواطن بعد خمسة أيام من استلام الدفعة كحد أدنى، ولا يمكن تقديم شكوى قبل ذلك.
متابعة شكوى حساب المواطن
يمكنك التأكد من قبول أو رفض الشكوى التي قدمتها مسبقًا، عن طريق خطوات بسيطة وبشكل إلكتروني:
- الخطوة الأولى هي الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- افتح الصفحة الرئيسية وانقر على قائمة الاعتراضات للدفعات.
- سوف تظهر لديك جميع الشكاوي التي قدمتها مسبقًا مع تفاصيل وبيانات تخصها وهي:
- رقم الشكوى.
- تاريخ تقديم الشكوى.
- حالة الشكوى.
- سبب رفض الشكوى في حال رفضها.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
يمكنك التسجيل في حساب المواطن بشكل إلكترونيًا بخطوات بسيطة وسهلة:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، واضغط على تسجيل جديد.
- التحقق من أن رقم الموبايل الذي أرسلته يخصك فعلًا، عن طريق إرسال رسالة نصية للرقم تتضمن كود مؤلف من عدة أرقام.
- كتابة الكود في المكان المخصص لتتم عملية التحقق.
- ادخل بياناتك من جديد، وهنا تحتاج إلى رقم الهوية وكلمة مرور.
- اضغط على تسجيل الدخول.
أما إذا كنت ترغب بمعرفة معلومات إضافية عن كيفية التسجيل في حساب المواطن والشروط اللازمة فبإمكانك زيارة المقال التالي في موقع كيف من هنا.
وهنا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي قدمنا معلومات وخطوات تخص حساب المواطن وكيفية التسجيل فيه وتقديم شكوى ومتابعتها، نرجو أن نكون قدمنا فائدة حقيقية لك عزيزي القارئ.