خلال أزمة كورونا، زاد نشوء شركات التوصيل في المملكة العربية السعودية نظرًا لازدياد اعتماد الناس على شراء المنتجات والتسوق أونلاين (عبر الإنترنت). ولذلك، وبهدف تنظيم التوصيل الآمن عبر المنصات الإلكترونية أصدرت هيئة الاتصالات، وتقنية المعلومات السعودية وثيقة لتنظيم خدمات التوصيل، وذلك للتطبيقات المسجلة لدى الهيئة حصرًا. ونتيجةً لذلك، كثُر البحث عن هيئة الاتصالات تطبيقات التوصيل رغبةً بمعرفة ما هي تلك التطبيقات، وما هي ميزاتها.
عناصر المقالة
هيئة الاتصالات السعودية – تطبيقات التوصيل المسجلة لديها
شملت التطبيقات المسجلة لدى هيئة الاتصالات وفق الشروط والضوابط 16 تطبيقًا إلى الآن، وهي:
- مرسول:
- تويو:
- نعناع:
- وصل:
- أزهلها:
- مائدة:
- شوكة:
- لقمتي:
- كريم:
- ذا شفز :
- ديلي ميلز:
- شقردي:
- تمت:
- بيانات التواصل: انستغرام – الموقع الإلكتروني – تويتر.
- روابط التحميل: لمستخدمي الأندرويد من هنا، بينما لمستخدمي الأيفون من هنا.
- هنقر ستيشن:
- زاد:
- جاهز:
ميزات تطبيقات التوصيل المسجلة في هيئة الاتصالات السعودية
تُعدّ الهيئة مسؤولة عن تنظيم خدمات التوصيل من نقطة الاستلام إلى نقطة التسليم عند قيام الفرد بالشراء الإلكتروني. حيث وضعت الهيئة عددًا من الشروط والضوابط الضامنة لحقوق كلًا من مقدم الخدمة والمستفيد منها، كما تشرف على تطبيقها. ولعلّ أبرز ما يدفعك إلى اعتماد تطبيقات التوصيل لهيئة الاتصالات ما يلي:
- لا يتم تحصيل القيمة (قيمة الغرض) إلا بعد تأكيد الطلب من مُوفّر الخدمة أو التوصيل للمستفيد.
- توضيح آلية وطريقة الاسترداد للمشتري قبل تنفيذ الطلب، بحيث تكون التزامات كل طرف واضحةً ودقيقة.
- إتاحة طرق الدفع الإلكتروني المتعددة.
- الالتزام بالإجراءات الاحترازية أثناء التوصيل للوقاية من فايروس كورونا.
- إمكانية المستفيدين من تقديم شكاوى عبر المنصة الإلكترونية.
- والأهم من كل ذلك، أن هذه التطبيقات مستثناة من منع التجوّل أي لا تحتاج إلى تصريح.
الإجراءات الوقائية المشروطة على تطبيقات التوصيل المسجلة بهيئة الاتصالات السعودية
يجب أن يلتزم مندوبو التوصيل بالإجراءات الوقائية التي وضعتها هيئة الاتصالات وخاصةً أن الهيئة شددت على ذلك، وهدّدت بحجب التطبيقات المخالفة لتلك الإجراءات التي تتمثل بـ:
- استخدام الدفع الإلكتروني.
- الالتزام بالاشتراطات الصحية مع مندوبي التوصيل من المطاعم.
- تطهير اليدين بشكل مستمرّ.
- ارتداء الكمامات والقفازات الطبية وتبديلها دومًا.
- تجنّب المصافحة نهائيًا، وتسليم الطلبات على بعد مترين.
- فحص حرارة المندوب يوميًا.
- استخدام المندوب للمعقمات والمطهرات.
- غسل اليدين قبل وبعد التسليم.
ضوابط وشروط تسجيل مندوب التوصيل في تطبيقات التوصيل
بحسب الضوابط، ووفقًا للأنظمة التي وضعتها الهيئة يجب عند تسجيل مندوب التوصيل الالتزام بما يلي:
- أن يمتلك المندوب هويةً وطنيةً أو هوية مقيم سارية الصلاحية.
- أن يكون لديه رخصة قيادة سارية الصلاحية.
- الالتزام بعدم استخدام الدراجات النارية في عمليات التوصيل.
- تعهد المندوب بألا يفشي أي معلومات عن المستفيد بما في ذلك إساءة استخدامها.
- أن تكون وثيقة سير المركبة المستخدمة في التوصيل سارية المفعول.
كانت لوثيقة التنظيم التي وضعتها هيئة الاتصالات السعودية بما تضمنت من إجراءات، وضوابط أهميةً كبيرةً في جعل خدمات التوصيل للتطبيقات المسجلة لديها أكثر أمانًا وثقةً لدى المواطنين السعوديين، ولاسيّما في ظل وباء كورونا.