إن بوابة خدمة العملاء المؤسسة العامة للتقاعد هي مؤسسة تعمل على الاهتمام بالصرف للمعاشات التقاعدية للذين تقاعدوا من الموظفين بالدولة المدنيين وكذلك الذين تمت إحالتهم للتقاعد من العسكريين.
وبجانب ذلك تهتم بالصرف للمستحقات التي تكون بشكل شهري للذين يستفيدون منها من الأسرة الخاصة بالمتقاعد المتوفى, والمقرر لهم أن يُصرف استحقاق بصورة شهرية بموجب الأنظمة المختصة بالتقاعد، والخدمات المستخدمة بشكل أكبر من تلك المؤسسة تتمثل في الإبلاغ عن الوفاة لمتقاعد، والإخطار من أجل العودة للعمل، والإصدار لبطاقة التقاعد، والاستعلام عن وكالة.
الإبلاغ عن الوفاة لمتقاعد من خلال المؤسسة العامة للتقاعد
يمكن للشخص أن يقوم بالإبلاغ عن وفاة متقاعد من خلال مؤسسة التقاعد العامة سواء كان ذلك المتقاعد مدنيا أو عسكريا, مع إمكانية تحقق ذلك الشخص من صحة إبلاغه من خلال الربط بصورة إلكترونية مع وزارة الصحة.
وتعمل تلك الخدمة على الإسهام في الإيقاف لصرف المعاش للمتقاعد الذي توفى من أجل المحافظة على الحقوق الخاصة بالمستفيدين من الورثة له.
استعلام عن راتب التقاعد
تعمل مؤسسة التقاعد العامة بالسعودية على التوفير لخدمات للمتقاعدين تتسم بالتميز, حيث تقوم بالتوفير لهم اتفاقات يمكن للمتقاعد أن يحصل عن طريقها على مساكن بأسعار مخفضة ومميزة.
كما تعمل المؤسسة على التقديم لخدمة التمويل العقاري من أجل المتقاعد والتي تختص بالسكن, وكذلك تقدم حاسبة معاش التقاعد من أجل حساب راتب التقاعد الذي يُصرف بصورة شهرية للذين تقاعدوا من العسكريين والمدنيين, أو من يكون لديهم استحقاقات عنهم من الورثة في حالة أن توفي المتقاعدون.
المؤسسة العامة للتقاعد تحديث بيانات
عملت مؤسسة التقاعد العامة على دعوة كل الذين تقاعدوا ويستفيدون من المؤسسة إلى الضرورة لتحديث البيانات الخاصة بهم, وذلك التحديث يحدث بصورة إلكترونية من خلال الاتباع لخطوات بسيطة وسهلة كما يلي:
- يدخل المستخدم إلى صفحة مؤسسة التقاعد العامة الرسمية.
- يسجل بعد ذلك دخول على الصفحة.
- بعدها يضغط على الأيقونة الخاصة بالتحديث للبيانات, والتي يستطيع المتقاعد عن طريقها أن يحدث رقم الجوال له, ومدينته التي يوجد بها ومكان إقامته, وبريده الإلكتروني, والصندوق الخاص بالبريد.
- لابد من التأكد من الكتابة للبيانات التي تخص الشخص وأن تُكتب تلك البيانات بصورة صحيحة.
- بعد القيام بالتحديث لهذه البيانات, يضغط المستخدم على “تحديث”.
وبعد أن تتم عملية التحديث, تُرسل رسالة على رقم الهاتف الذي تم إدخاله عند التحديث تعمل على الإفادة بأن البيانات صحيحة, وأن عملية التحديث نجحت.
رقم مؤسسة التقاعد
إن المؤسسة العامة للتقاعد تعمل على التلقي للأسئلة والاستفسارات على الرقم المجاني الخاص بها, وكذلك الرقم الموحد للهاتف, حيث أن هناك عدد من المختصين يقومون بالرد على تلك الاستفسارات, والرقم الأهم للاتصال بالمؤسسة يتمثل في الآتي
- الرقم المجاني الخاص بالهاتف هو 8001248889
- الرقم الموحد الخاص بالهاتف هو 920014000
- فاكس: 0114053918- 0114053645
التحقق من مؤسسة التقاعد
إن مؤسسة التقاعد العامة قامت بالإتاحة من خلال الموقع الإلكتروني لها الخدمة الخاصة بالتحقق من خطاب تعريف المعاش الذي يصدر من الخدمات الإلكترونية, وذلك عن طريق العرض لصورة طبق الأصل للتعريف.
وقامت المؤسسة بالتوضيح من خلال الموقع الإلكتروني لها أن تلك الخدمة تحتاج إلى الإدخال للسجل المدني, والرقم الخاص بالمرجع بالتعريف الذي يصدر من الخدمات الإلكترونية.
وقامت المؤسسة العامة للتقاعد بالتأكيد على أن الخطوات المتبعة للتحقق من خطاب تعريف المعاش تشتمل على دخول المستخدم إلى موقع المؤسسة, ويضغط بعدها على الأيقونة الخاصة بالخدمات الإلكترونية, ويختار التحقق من تعريف المعاش, ويُدخل كل البيانات المطلوبة, وبعد ذلك ينقر على زر المعاينة.