مع تطور التكنولوجيا وخدمات الإنترنت أصبحت أغلب الخدمات متاحة عن طريق الهاتف الذكي أو اللابتوب باستخدام تطبيقات معينة، إذ أطلقت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الصناعي تطبيق لجميع الراغبين بزيارة مكة المكرمة والمدينة المنورة وذلك لتسهيل عمليات الحجز وإمكانية التخطيط المسبق لرحلتهم. سوف نتعرف في هذا المقال عن هذا التطبيق بشكل مفصل وكيفية تحميله بالإضافة إلى الخدمات التي يقدمها وإمكانية حل مشاكل التطبيق.
عناصر المقالة
تعريف بتطبيق اعتمرنا
يمكنك تطبيق اعتمرنا من تنظيم رحلتك بشكل سهل وميسر مع الالتزام بقواعد التباعد الاجتماعي التي تقي من فيروس كورونا، بإمكانك اختيار كل ما يتعلق بالرحلة بدءاً من المواصلات ونقاط التجمع إلى اختيار الأماكن التي تريد زيارتها، وذلك لتفادي الجهد وأوقات الانتظار الكبيرين عند الذهاب إلى مكاتب المملكة لإجراء تصريح أو الانتظار لتوفر وسيلة نقل إلى المسجد الحرام، وقد لاقى رواجاً واستحساناً كبيرين من قبل المواطنين ولا سيما في جائحة كورونا الحالية.
كيفية التسجيل في تطبيق اعتمرنا
1. قم بتحميل التطبيق من غوغل بلاي وثبته على هاتفك الذكي.
2. افتح التطبيق سوف تجد مربعات فارغة لملأ البينات الشخصية الخاصة بك مثل الاسم والشهرة ومكان الإقامة وغيرها.
3. بعد ملأ البيانات تضغط على زر تسجيل ليصبح بإمكانك استخدام التطبيق وحجز المواعيد.
كيفية استخدام تطبيق اعتمرنا
تحتاج إلى تسجيل الدخول في تطبيق اعتمرنا قبل البدء ياستخدامه وذلك عن طريق ما هو موضح في الققرة السابقة ومن ثم يمكنك استخدامه عن طريق الخطوات التالية:
1. تحتاج إلى هاتف ذكي بنظام تشغيل iOS 12.0 أو أحدث.
2. ثم عليك تحميل تطبيق اعتمرنا من غوغل بلاي.
3. بعد تثبيت التطبيق على هاتفك، سجل جميع البيانات الشخصية التي يطلبها التطبيق.
4. الخطوة التالية هي اختيار موعد العمرة أو الصلاة في المسجد الحرام أو في الروضة الشريفة.
5. بعد ملأ بياناتك الشخصية واختيار المواعيد المطلوبة، عليك الحصول على تصريح دخول إلى المملكة العربية السعودية.
6. ثم عليك الذهاب إلى أحد مراكز تجمع المعتمرين في مكة المكرمة.
7. عليك الالتزام بالوسائل الاحترازية ضد فيروس كورونا ولبس الكمامة الواقية الطبية والاحتفاظ بالتصريح الورقي في حال طلب منك.
8. ثم عليك انتظار وسيلة النقل التي اخترتها في الوقت المحدد لتقلك إلى الحرم.
9. بعد تأدية المناسك وزيارة المسجد الحرام أو الروضة الشريفة، سوف يعود الباص ليقلك إلى مركز التجمع في الوقت المحدد.
ميزات تطبيق اعتمرنا
1. يعمل التطبيق على كافة الأجهزة الإلكترونية الحديثة، آي باد أو ايفون أو لابتوب.
2.بإمكانك استخدام التطبيق بمشاركة مع عائلتك من دون الحاجة إلى تحميله من قبل جميع أفراد الأسرة.
3. يتيح التطبيق ميزة المشاركة العائلية بعدد يصل إلى 6 أشخاص.
4. يقلل من إمكانية الإصابة بفيروس كورونا عن طريق تقليل التجمعات إلى حدها الأدنى.
5. يقلل من الوقت والجهد اللازمين للحصول على حجوزات وتصريحات من مكاتب المملكة.
حل مشكلة تطبيق اعتمرنا
لاحظ العديد من المستخدمين تكرار مشاكل معينة في التطبيق وعدم استجابته لمحاولات التشغيل، لم تصرح وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أية معلومات عن المشاكل التي تحدث في التطبيق وكيفية حلها، ولكن تعزى هذه المشاكل إلى سببين رئيسيين:
1. السبب الأول هو الضغط الذي يحدث على التطبيق عند الإعلان عن توافر زيارات جديدة إلى المسجد الحرام، لا يوجد حل مباشر لهذه المشكلة إلا الانتظار لفترة قصيرة وإعادة المحاولة من جديد.
2.بالإضافة إلى حالات أخرى إذ تكون نسخة التطبيق قديمة جداً وبحاجة إلى تحديث وهنا عليك التوجه إلى إلى غوغل بلاي والنقر على التطبيق واختيار تحديث.