هل فقدتَ الوصول لحسابك الفيسبوك؟ هل اعتقدتَ أنك لم تتمكّن بعد ذلك من الاستمتاع باستخدامه؟
لا تقلق، فأنتَ لستَ أوّل ولا آخر شخص مرَّ أو سيمرّ بهذه المشكلة فلكل مشكلة حلّ.
نعرض لك في هذا المقال طرائق استرداد حسابك الفيسبوك خطوة خطوة، لكن أوّلا دعنا نتعرّف على الحالات التي تحتاج بها لاسترداد حسابك Facebook.
عناصر المقالة
متى تحتاج إلى استرداد حسابك الفيسبوك؟
في أحد السيناريوهات الثلاثة التالية، ستكون بحاجة إلى استرداد حسابك:
- أوّلاً: تمَّ اختراق حسابك الفيسبوك (Hacked Account)، وقام المجرم الإلكتروني بتغيير كلمة المرور الخاصّة بك.
- ثانياً: كنتَ قد نسيتَ كلمة السرّ الخاصة بك.
- ثالثاً: فقدتَ أو نسيتَ بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك الشخصي.
استرداد حساب فيس بوك إذا تم اختراقه
باتَ أمر استعادة حسابَكَ الشخصي إذا ما قام أحدهم باختراقه عملاً سهلاً!
حيثُ يتيح لك فيسبوك عدّة إجراءات تستطيع من خلالها التبليغ عن عملية الاختراق واسترجاع حسابك وتغيير كلمة السرّ باتّباع الخطوات التالية:
ملاحظة قبل البدء: استخدم نفس الجهاز الذي اعتدتَ تسجيل دخولك إلى الفيسبوك منهُ.
الخطوة الأولى: قم بزيارة صفحة حساب الفيس بوك المُخترَق وهوَ https://www.facebook.com/hacked/.
الخطوة الثانية: تظهر لكَ نافذة عنوانها (التبليغ عن حساب مخترق-Report Compromised Account).. اضغط على الزرّ السُفلي (تم اختراق حسابي-My Account is Compromised).
الخطوة الثالثة: سيأخذك الفيسبوك إلى نافذة أخرى (البحث عن حسابك-Find Your Account) ويطلب منك إدخال إما بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم هاتفك.. أدخل الخيار الذي يناسبك واضغط على زر البحث (Search).
الخطوة الرابعة: يتم طلب إدخال كلمة مرورك الحالية أو كلمة مرور قديمة.. اكتبها ثمَّ اضغط متابعة.
الخطوة الخامسة والأخيرة: سيعطيك الفيسبوك 5 خيارات ليساعدك في حلّ المشكلة. انقر على السبب الذي يناسبك وغالباً هو (دخل شخص آخر إلى حسابي بدون إذني) أو/وَ (رأيت رسالة أو منشوراَ على حسابي لم أقم بإنشائه)… أيضاً اضغط متابعة.
استرداد حساب فيس بوك إذا نسيتَ كلمة السرّ
من أكثر الحالات الشائعة هي نسيان كلمة السرّ أو البريد الالكتروني.
في حال كنت تملك البريد الالكتروني الذي أنشأت حسابك الفيس بوك بواسطته ولكن لسببٍ ما خانتكَ ذاكرتكَ أو أضعتَ الملف أو الورقة الذي تحتفظ بكلمة السرّ بداخله. فيمكنكَ استرداد حسابك ب7 خطوات بسيطة.
الخطوة الأولى: اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول على تطبيق الفيسبوك على هاتفك أو حاسوبك المحمول.
الخطوة الثانية: أدخل بريدك الالكتروني ثمّ قم بإدخال أي شيء في حقل إدخال كلمة السر، بعدَها اضغط على تسجيل الدخول.
الخطوة الثالثة: ستظهر نتيجة الإدخال (كلمة سرّ خاطئة)، وتحت هذا الحقل تجد عبارة (هل نسيت كلمة السرّ؟) اضغط عليها.
الخطوة الرابعة: سيطلب منك بعدها إدخال الإيميل أو رقم الهاتف ليقوم بإيجاد حسابك.
الخطوة الخامسة: بعد أن يعثر على حسابك، سيسألك بأي طريقة تودّ أن يُرسَل لك رمز استرجاع الحساب لإعادة تعيين كلمة سرّ جديدة. هذه الطرق هي (عبر الإيميل-عبر حساب غوغل-عبر رقم الهاتف) … اختر الطريقة التي تناسبك.
الخطوة السادسة: يتم إرسال الرمز إلى الإيميل فرضاً… تظهر نافذة تطلب منك إدخال الرمز.. قُم بنسخِه ولصقه في الحقل المطلوب.
الخطوة السابعة والأخيرة: يطلب منك الفيس بوك تعيين كلمة سر جديدة… أدخل كلمة جديدة وقويّة واضغط بعدها على (متابعة-continue).
سجّل كلمة السرّ الجديدة على ورقة واحفظها في مكان مناسب أو في ملف word على حاسوبك الشخصي احتياطاً عند نسيانها.
استرداد حساب فيس بوك إذا نسيت بريدك الإلكتروني
في هذه الحالة، يجب عليك استخدام حساب فيس بوك آخر لشخص من أفراد عائلتك أو صديقك لأنك ستحتاج إلى البحث عن حسابك.
هل وجدتَ حسابك؟ رائع، الآن قم بما يلي:
الخطوة الأولى: اضغط على زر الخيارات المُمثل بثلاث نقاط على الجهة اليُمنى تحت الصورة الشخصية لحسابك.
الخطوة الثانية: انقر على خيار نسخ رابط الصفحة الشخصية ثمّ ألصقه في دفتر الملاحظات على هاتفك.
الخطوة الثالثة: في نهاية هذا الرابط ستجد أرقام متتالية.. انسخها جميعها دون نسخ أي شيء آخر معها.
الخطوة الرابعة: استخدم جهازك، وادخل على صفحة تسجيل الدخول للفيسبوك وألصق الأرقام في حقل البريد الإلكتروني، ثمّ أدخل أيّ كلمة سر وبعدها اضغط تسجيل دخول.
الخطوة الخامسة: ستحصل على (كلمة سرّ خاطئة) … انقر على (نسيت كلمة السر).
الخطوة السادسة: سيعطيك خيار استرجاع كلمة السرّ عن طريق رقم الهاتف.. اضغط متابعة.
الخطوة السابعة: تظهر لك نافذة لإدخال عنوان البريد الإلكتروني الجديد وتأكيده… قم بإدخال المطلوب وانقر متابعة.
الخطوة الثامنة: سيأخذك إلى صفحة تحوي عدة حقول إدخال مثل اسمك الكامل، ورابط صفحتك الشخصية، وتحديد المشكلة التي تواجهك. والأهم من هذا سيطلب تحميل صورة الهويّة الخاصة بك ليتحقق من شخصيتك… املأ المطلوب وانقر زر الإرسال.