قام الديوان الملكي السعودي بإنشاء بوابة تواصل لاستقبال شكاوي ومقترحات المواطنين
في المملكة العربية السعودية، وذلك لضمان وصول جميع خدمات الدولة لكافة مواطني المملكة. كما تقدم البوابة خدمات عديدة سنستعرضها في مقال اليوم.
عناصر المقالة
خدمات بوابة تواصل
تقدم بوابة تواصل الإلكترونية عدة خدمات مميزة، منها:
- تقديم طلب لعلاج أحد الأمراض المزمنة في الخارج.
- تساعد في إسقاط قرض بنك التسليف من خلال تقديم طلب في حال عدم قدرة السداد.
- تقديم شكاوي عاجلة لأحد الأسباب.
- كما تساهم في تسديد بعض ديون المواطنين الناتجة عن أحد الأزمات المالية وذلك من خلال تقديم طلب.
- تقديم طلب يخص حكم قضائي.
- تقديم طلب من أجل الحصول على أرض في حال عدم وجود مسكن.
التسجيل في الديوان الملكي السعودي
من الضروري التسجيل في الديوان الملكي لتسهيل عملية الاستفسار وتقديم الطلبات والشكاوي، ويمكن التسجيل عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى بوابة الديوان الملكي السعودي من هنا.
- النقر على “تسجيل الدخول” ثم اختيار “مستخدم جديد”.
- بعدها يتم إدخال المعلومات الشخصية (رقم الجوال- رقم الهوية- الاسم- البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
- ثم يتم إدخال الرمزي الظاهر أمامكم.
- النقر على “تسجيل” ليصل بعدها رمز للجوال المسجل.
- أدخل الرمز المرسل لتأكيد عملية التسجيل ليتم التسجيل في الديوان الملكي.
طريقة تقديم شكوى علاج من خلال الديوان الملكي
يمكنكم تقديم شكوى بخصوص العلاج من خلال اتباع هذه الخطوات:
- فتح بوابة تواصل من هنا.
- يتم إدخال كلمة المرور والرمز الظاهر.
- ثم النقر على “تسجيل الدخول”.
- ستصلك رسالة إلى الجوال الخاص بك تتضمن رمز التفعيل، قم بإدخاله.
- انقر على “متابعة” ليتم التحقق ثم الدخول إلى البوابة.
- اختر “شكوى علاج” من الصفحة الرئيسة.
- ثم أدخل بيان المرض وتفاصيل الشكوى مع إرفاق التقارير الطبية.
- أخيراً قم بإرسال الطلب.
الاستعلام برقم الهوية الديوان الملكي
يمكن للمواطنين الاستفسار وتقديم الشكاوي وتلقي الرد خلال عدة أيام، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى بوابة الديوان الملكي من هنا.
- الضغط على “الخدمات الإلكترونية”.
- ثم الضغط على “خدمة الاستعلام عن معاملة”.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول للبوابة عن طريق رقم الهوية وكلمة مرور.
- كتابة رقم الهوية والمعاملة ثم النقر على “عرض”.
طريقة تقديم شكوى من خلال الديوان الملكي
بوابة تواصل جعلت تقديم شكوى أمراً سهلاً على المواطنين، حيث يمكنكم تقديم شكوى عن طريق اتباع ما يلي:
- التوجه إلى بوابة تواصل من هنا.
- بعدها إدخال كلمة المرور والرمز الظاهر على الشاشة.
- ثم النقر على “تسجيل الدخول”.
- ستصلك رسالة إلى الجوال الخاص بك تتضمن رمز التفعيل، قم بإدخاله.
- بعدها يتم الضغط على “متابعة” ليتم التحقق ثم الدخول إلى البوابة.
- اختر من الصفحة الرئيسة “شكوى”.
- اكتب موضوع الشكوى وتفاصيلها بشكل كامل.
- قم بإرفاق ما توفر من مستندات تخص الشكوى ثم انقر على “إرسال”.