أطلقت وزارة التجارة السعودية خدمة “البلاغ التجاري”التي تهدف إلى حماية المستهلكين
وحفظ حقوقهم حيث أصبح بالإمكان الإبلاغ عن أي مخالفة تجارية من خلال موقع وزارة
التجارة حيث تتم متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة من قبل الجهات المختصة
كما قدمت الوزارة التسهيلات للحصول على الخدمة عن طريق الخدمة الإلكترونية
من خلال الاتصال ببلاغات المستهلك على الرقم 1900 على مدار الساعة من يوم الأحد
حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحا” حتى الرابعة مساء” أو من خلال تطبيق البلاغ التجاري
عناصر المقالة
كيف يمكنك الإبلاغ عن مخالفة تجارية من خلال التطبيق؟
يمكن للمواطنين في المملكة العربية السعودية معرفة حقوقهم وحيازتها وتحصينهم من أي محاولة للغش التجاري التي تمارس عن طريق المؤسسات التجارية أو مواقع التسوق الالكترونية من خلال التطبيق الذي يتضمن معلومات توعوية تزيد من معرفة ووعي المواطن لحقوقه وواجباته.
بلغ متوسط البلاغات اليومية عبر تطبيق “بلاغ تجاري” في عام 2020 حوالي ال2400 بلاغ يومياً تنوعت بين مخالفات عدم تطابق سعر الرف مع سعر الكاشير وعدم توفير صيانة أو قطع غيار ومخالفات متعلقة بالمتاجر الإلكترونية.
وتم استقبال هذه البلاغات إلكترونياً ومتابعتها آلياً لحين إغلاقها بإستخدام الأجهزة الذكية ويمكنك من خلالها تقديم بلاغات عما يلي:
رفع الأسعار .مخالفات الوكالات التجارية، و المتاجر الإلكترونية ومخالفات المعادن الثمينة والأحجار الكريمة، و المكاتب العامة والتعقيب، استرجاع النقود من صالات الأفراح، ومخالفات الدفع الإلكتروني، و محطات الوقود و الغش التجاري، ومخالفات التموين ومخالفة التستر التجاري، وتقليد العلامات التجارية
أهداف تطبيق “البلاغ التجاري”
أن يكون المواطن في المملكة العربية السعودية على دراية بحقوقه الخاصة مما يمكنه من معرفة الغش التجاري والاجراءات التي تسلبه حقوقه والابلاغ عنها
إمكانية حفظ المخالفات التجارية وتوصيلها للسلطات المعنية بأكثر من طريقة من خلال الصور أو التسجيل الصوتي أو تسجيل مقاطع الفيديو
مساعدة المواطنين على معرفة الاجراءات التي يتم اتخاذها تجاه حالات الغش التجاري وتقييمها وكذلك معرفة العقوبات التي التي يتم اخذها من قبل الجهات المختصة
.
- متابعة الحملات التوعوية باستمرار عن طريق التطبيق ومشاركة المعلومات عبر مواقع التوصل الاجتماعي كالفيس بوك وانستجرام وغيرها ليتثنى للمواطنين الاخرين معرفة تلك الحملات والعمل على نشرها على أوسع نطاق الأمر الذي يساعد على الاستفادة بشكل أكبر منها
الإستعلام عن مخالفة وزارة التجارة
أطلقت الوزارة هذه الخدمة للسادة التجار ليتمكنوا من معرفة المخالفات المدونة بحقهم من خلال موقع وزارة التجارة في المملكة وسنشرح طريقة الدخول إلى الخدمة:
- ادخل إلى موقع وزارة التجارة والإستثمار في المملكة
- اختار دليل الخدمات
- اختر جميع الخدمات
- الدخول إلى خدمات أخرى
- اختيار الإستفسار عن معلومات مخالفة تجارية
- إختر الدخول إلى الخدمة.
- أدخل رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
- انقر على بحث.
يتم عرض المخالفات الخاصة بالمنشأة في حال وجودها
تحميل تطبيق “بلاغ تجاري”
تحميل التطبيق للأيفون
للأندرويد