يعتبر تطبيق توكلنا من أهم تطبيقات الهواتف التي أحدثتها المملكة العربية السعودية من أجل الحفاظ على سلامة مواطنيها. إذ يعمل على حمايتهم من خطر فيروس كورونا المستجد. لذلك لا بد من التعرف على مزيا ذلك التطبيق واستخداماته التي كان لها دور مفيد في مواجهة ذلك الفيروس. هيا بنا نتعرف عليه من خلال مقالنا التالي.
عناصر المقالة
نبذة عن تطبيق توكلنا
هو تطبيق إلكتروني اعتمدته وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للمساعدة في التعرف على الحالة الصحية للأشخاص المسجلين في هذا التطبيق من خلال أكواد خاصة خلال فترة حظر التجوال التي فرضتها المملكة على مواطنيها حفاظًا على سلامتهم من خطر فيروس كورونا. بالإضافة إلى الإخبار عن التجمعات المخالفة للإجراءات الصحية التي حددتها المملكة، كما يقوم هذا التطبيق بالتبليغ عن تحركات المواطنين الذين عُزلوا بناء على قرارات الجهات الخاصة.
خصائص تطبيق توكلنا
يتميز تطبيق توكلنا بالعديد من الخصائص التي تخدم المواطنين السعوديين خلال فترة الحظر نذكر منها:
- تقديم بيان بالتطورات الصحية والطبية المتعلقة بانتشار فيروس كورونا المستجد، وكيفية الوقاية من هذا الفايروس.
- إعطاء بيان متعلق بالمواعيد الطبية للشخص المستخدم.
- تقديم طلب من قبل الشخص المستخدم للتطبيق من أجل تغيير مكان الإقامة.
- يعمل تطبيق توكلنا على تقديم بيانات توضح الزمن الباقي للتصريح.
- إعطاء إنذار للشخص المستخدم بكمية الساعات المتبقية من الرصيد.
- إعطاء السائق الخاص المستخدم للتطبيق طلب تصريح إضافي.
- يتميز تطبيق توكلنا بإمكانية عمله باللغتين الإنجليزية والعربية.
- عرض جميع البيانات المتعلقة بالعمل بشكل الكتروني من أجل تقديم تسهيلات لنقل الموظفين في الجهات الحكومية، وشركات القطاع الخاص التي تم استثنائها من عملية الحظر مثل موظفي الصيدليات، والمشافي، وشركات التموين وغيرها من الجهات الحيوية من وإلى مواقع عملهم عن طريق إتاحة فرصة للجهات برفع تصاريح العمل من خلال تطبيق توكلنا بشكل إلكتروني.
- تقديم طلب تصريح للخروج من قبل الشخص المستخدم للحصول على التموين خلال فترة الحظر بشكل إلكتروني، حيث تعالج هذه الطلبات بشكل آلي.
- تقديم طلبات تصاريح التموين من قبل الشخص المستخدم داخل الحي الشعبي خلال فترة حظر التجوال بشكل كامل إلكترونيًا.
- تقديم الدعم لوزارة الصحة في متابعة الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا المستجد من خلال الإجابة عن الأسئلة الصحية التي تصل إلى الوزارة بشكل إلكتروني. كما يمكن الإبلاغ عن الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس للجهات المعنية من أجل الحد من عملية انتشار هذا الوباء.
- الإسراع في عملية مرور الموظفين والمقيمين من خلال عرض الكود الخاص برجال الأمن.
استخدامات تطبيق توكلنا
هنالك العديد من الاستخدامات التي قدمها التطبيق لصالح المواطنين السعوديين المسجلين به ألا وهي.
- تقديم المساعدة الطبية للمواطنين السعوديين من خلال الإعلام عن الأشخاص المشتبه بإصابتهم بفيروس كورونا.
- إرسال التطبيق تنبيه للشخص المسجل به عند اقترابه من منطقة معزولة أو موبوءة.
- يسمح التطبيق للشخص المستخدم بتقديم طلب من أجل الذهاب خلال فترة زمنية محددة لبعض المدن المطبق عليها حظر التجوال من أجل القيام بعمل ما.
- يقوم التطبيق بملاحظة ومعرفة الحالات المصابة بفيروس كورونا المستجد في حال ظهور الأعراض على المستخدم.
- يعطي التطبيق إحصائية مباشرة وشاملة عن عدد الحالات المصابة بالفيروس ضمن المملكة العربية السعودية.
- يعمل التطبيق على ملاحقة الطلبات التي يقدمها المستخدمين للخروج منه خلال فترة حظر التجوال.
مزايا تطبيق توكلنا
يقوم تطبيق توكلنا بتأمين العديد من الميزات التي لا يمكن للمواطنين الاستغناء عنها نظرا لأهميتها في المملكة العربية السعودية نذكر منها.
- خدمة الدفتر الصحي.
- خدمة متابعة المخالفات العامة.
- خدمة الوضع الدراسي للأبناء.
- خدمة فترة الحظر.
- خدمة إقامة التجمعات.
- خدمة بيان الوضع الصحي.
- خدمة تسجيل عدد الزائرين.
- خدمة تحذيرات تطبيق توكلنا.
- خدمة توضيح تفاصيل العمرة.
- خدمة الوضع الدراسي للأطفال.
- خدمة الفحص للتأكد من الإصابة.
مشاكل تطبيق توكلنا وكيفية حلها
هنالك العديد من المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا في السعودية ولا تسمح لهم بالاستفادة من الخدمات التي يقدمها هذا التطبيق ألا وهي:
- عدم القدرة على فتح التطبيق، وتُحل هذه المشكلة بإعادة تنزيل التطبيق أو معالجة الضرر في السيرفرات.
- عدم المقدرة على استخدام التطبيق عند وجود جيلبريك، حيث نستطيع حل هذه المشكلة إما باستخدام جهاز لا يعمل بنفس نظام الآيفون أو بإعادة تشغيل الجهاز.
- عدم وصول رسالة تحوي رمز التأكد الخاص بمتابعة التسجيل، وتحل هذه المشكلة باتباع الملاحظات الموجودة في التطبيق للحصول على الرمز.
- عدم القدرة على تقديم طلب توضيح في المدينة المحظورة، وتحل بإعادة تقديم طلب التوضيح عند رفع الحظر.
- عدم القدرة على طلب توضيح للشخص المستخدم الذي يكون عمره أقل من 15سنة، لذلك يفضل خروج الشخص مع والده أو جده مصحوبًا معه أوراق تثبت قرابتهم من بعضهم.