تُعرف حكومة المملكة العربية السعودية باهتمامها بشعبها وتقديره، حيث يظهر ذلك جليًا من خلال ما تقدمه من مبادرات وخدمات كلّها تصبّ في مصلحة الشعب السعودي. كما وفرت طرق التواصل مع ديوان سمو الأمير محمد بن سلمان في حال رغبة المواطنين بالتعبير عن متطلباتهم، أو طلب مساعدة مالية أو غير ذلك.
عناصر المقالة
سمو الأمير محمد بن سلمان آل سعود
وهو نجل الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، تخرّج من كلية القانون من جامعة الملك سعود حاصلًا على الترتيب الثاني على دفعته. ومنذ ذلك الحين، شغل العديد من المناصب في المملكة. فقد تعيّن مستشارًا في هيئة الخبراء بمجلس الوزراء السعودي، ثم أصبح مستشارًا خاصًا لأمير الرياض (والده) في عام 2009. وغير ذلك من المناصب السياسية، والتي كان أبرزها وزيرًا للدفاع في عام 2015، والذي ما زال مستمرًا إلى وقتنا الحالي.
كما كان لسمو الأمير محمد بن سلمان العديد من الإصلاحات على مختلف الأصعدة، فقد أعطى المرأة السعودية المزيد من حقوقها وأزال الحظر عن قيادتها في المملكة. إضافةً إلى أعماله في محاربة التطرف والإرهاب في السعودية، والانفتاح على العالم. والأهم من كل ذلك، أنه كان صاحب رؤية المملكة 2030.
طرق التواصل مع ديوان سمو الأمير محمد بن سلمان
يقع الديوان الملكي في العاصمة السعودية الرياض، ويقضي سمو ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان معظم وقته في المكتب التنفيذي له (الديوان الملكي). حيث يقوم هناك بمعظم الشؤون الحكومية مثل صياغة الأنظمة والمراسيم الملكية. كما يعدّ الديوان مقرًا يستقبل فيه سمو الأمير كبار ضيوف الدولة. لذلك، يستطيع المواطنون عند حاجتهم إلى ذلك، التواصل مع الديوان عبر الطرق المتوافرة، وهي:
- هاتفيًا عبر أحد الأرقام التالية: 920030003، أو 8004000000، أو 920022220، أو 00966114882222.
- أو عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- كما يمكنهم التواصل عبر الموقع الرسمي التالي للديوان من هنا.
- إضافةً إلى إمكانية التواصل عبر رقم صندوق البريد وهو: 11111.
- كذلك، عبر رقم الفاكس: 00966114803572.
من الجدير بالذكر، أن الديوان الملكي يتبع له مكاتب مستشاري الملك للشؤون الدينية، والسياسات الداخلية، والمراسيم الملكية بالإضافة إلى العلاقات الدولية والمكتب الخاص للملك.
طلب مساعدة مالية من الأمير محمد بن سلمان
يتواصل الكثير من السعوديين مع الديوان الملكي لسمو الأمير محمد، وخاصةً من هم بحاجة إلى العون والمساعدة المادية بغرض إجراء عمل جراحي ما، أو إكمال الدراسة، أو تسديد ديون وما إلى ذلك. وكان من كرم ولي العهد أن يساعد المحتاجين عن طريق تقديم العون المادي لمن يريدها.
لكن على المتقدمين للحصول على طلب مساعدة مالية من الأمير محمد بن سلمان تعبئة النموذج المعتمد للطلب، والذي يحتاج إلى المعلومات التالية:
- التعريف عن الاسم الثلاثي للمتقدم.
- تحديد قيمة المبلغ المراد المساعدة به.
- توضيح سبب طلب المساعدة، وإرفاقها بالمستندات اللازمة لإثبات سبب حاجته.
- كتابة عنوان السكن، ورقم هاتف للتواصل، والرمز البريدي إضافةً إلى البريد الإلكتروني إن وجد.
طريقة تقديم شكوى إلى الديوان الملكي في السعودية
كما يستطيع المواطن تقديم طلب عام، أو طلب علاج إلى الديوان الملكي، فيمكنه أيضًا تقديم شكوى إليه في حال ملاحظة أي تقصير في الخدمات من أي جهة كانت. ويكون ذلك إلكترونيًا عبر منصة النفاذ الوطني الموحد باتّباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد، وسجل الدخول عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصّين بحسابك.
- اضغط على الخدمات الإلكترونية من الشريط العلوي.
- اختر تبويب شكوى من بين الخدمات المقدمة.
- املأ نموذج الشكوى والذي يتضمن المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية للمواطن:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- معلومات الشكوى:
- صنف الشكوى.
- الموضوع.
- تفاصيل الشكوى.
- المرفقات (في حال وجودها).
- المعلومات الشخصية للمواطن:
- اضغط على التالي.
- تأكد مرةً أخرى من المعلومات المدخلة، ثم اضغط على زر إرسال الشكوى.
- بعد ذلك، تظهر لك نافذة لتأكيد عملية الإرسال، ففي حال كنت متأكدًا من الشكوى، اضغط “OK”.
- وأخيرًا، تظهر لك الرسالة الآتية: ” لقد تم إرسال الشكوى بنجاح. تستطيع في أي وقت الدخول إلى حسابك الشخصي في بوابة الديوان الملكي لمعرفة حالة الشكوى والحصول على رقم القيد ورقم الصادر الخاص بها”.
إلى هنا، نكون قد أطلعناكم على أكثر من طريقة من طرق التواصل مع سمو الأمير محمد بن سلمان، والتي يستخدمها المواطنون في السعودية من أجل إيصال شكواهم بشأن أمرٍ ما، أو لطلب مساعدة مالية أو غير ذلك.