واجه العديد من مستخدمي برنامج حساب المواطن مشكلات تقنية كانت إحداها رفض مرفقات في حساب المواطن لأسباب عديدة. حيث منعت الفئة المستهدفة من الاستفادة من خدمات البرنامج. لذلك سنتطرق في مقالنا اليوم إلى حل هذه المشكلة بالتفصيل، ولكن بالتأكيد من الضروري التعرف أولًا على برنامج حساب المواطن.

ما هو برنامج حساب المواطن السعودي

برنامج حساب المواطن هو آلية جديدة أنشأتها المملكة العربية السعودية، لحماية الأسر محدودة الدخل من أثار الإصلاحات الاقتصادية التي تشكل عبئًا على المواطن. بالإضافة إلى مساعدة بعض فئات الشعب في الحصول على الدعم المالي الذي تستحقه.

ويعتمد هذا النظام على استبدال الدعم الحكومي على الكهرباء والمياه ومنتجات الطاقة وغيرها بمبلغ نقدي يذهب إلى الفئات المحتاجة، إذ يمكن بهذه الطريقة توفير الدعم الحكومي وعدم هدره على فئات غير مستفيدة، بالإضافة إلى توفيره لاستثمارات التعليم والصحة وغيرها.

مع العلم يستهدف البرنامج الفئة الأكثر احتياجًا للدعم أي ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، إذًا المستفيدون من برنامج الدعم هم (الأسر السعودية، والسعودية المتزوجة من رجل أجنبي، وحاملو بطاقة التنقل والفرد المستقل). كما يمكن الاستفادة منه اعتمادًا على دخل الأسرة، وعدد أفرادها أي بناءً على مجموع الدخل للأفراد العاملين.

المرفقات المطلوبة في حساب المواطن السعودي

هناك عدد من المستندات التي يجب أن ترفق مع الطلب المقدم للحصول على الدعم، للأسرة أو لأحد أفرادها المستقلين. وتتضمن هذه المستندات ما يلي: الهوية الوطنية الخاصة برب الأسرة، وبطاقة العائلة، بالإضافة إلى الدخل الشهري للمتقدم وزوجته (في حال وجوده) وأفراد أسرته، ورقم الحساب البنكي النشط الخاص بالمتقدم.

وفي حال رغب أحد الأبناء في الحصول على دعم حساب المواطن بشكل مستقل. وكان عمره يتراوح بين 18 و24 عامًا، فيجب أن يدرج عددًا من المرفقات التي تثبت استقلاليته. وهي: صك ملكية للمنزل أو للسكن الجامعي أو لأحد الكليات أو المعاهد العسكرية أو الحربية. ويمكن تقديم عقد الإيجار المكتوب باسمه، والموثق من الجهات المختصة في حال لم يتوفر صك ملكية. بالإضافة إلى إرفاق فاتورة خدمات لمكان سكنه. وفي حال عدم توفر أي مم سبق سيسجل كتابع لرب الأسرة.

حل مشكلة رفض المرفقات في حساب المواطن السعودي

من المهم أن يعرف المستخدم كافة الشروط والقواعد المتعلقة بالتسجيل وإدراج المرفقات، مع العلم أن الحد الأدنى للمرفقات هو اثنان والحد الأقصى هو أربع. وترفض المرفقات عادةً بسبب عدم تطابقها مع بيانات المستخدمين أثناء التسجيل.

وفي حال رفضها يجب على المستخدم التحقق من البيانات المدرجة وإجراء التعديلات المناسبة أو من الممكن إعادة تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن، وإرسال الأوراق والمستندات الصحيحة مرة أخرى، ثم المحاولة من جديد.

ومن الجدير بالذكر لتجنب رفض المرفقات يجب على المستخدم إدراجها إما بصيغة “PDF” أو صورة “JPG”. كما من الضروري ألا يتجاوز حجمها 2 ميجابايت.

كيفية حذف المرفقات في حساب المواطن السعودي

يمكنك حذف المرفقات من حسابك باتباع الخطوات التالية:

  • ادخل إلى الموقع الخاص بحساب المواطن .
  • قم بتسجيل الدخول والضغط على (تفاصيل الطلب).
  • انقر على خيار إدارة المرفقات.
  • ابحث عن المرفق الذي ترغب بحذفه من القائمة.
  • ثم اضغط على أيقونة الحذف.
  • أكد العملية ثم قدم طلبك.

التسجيل في حساب المواطن السعودي

للتسجيل في حساب المواطن، والاستفادة من خدماته لابد من اتبع الخطوات التالية:

  • ادخل إلى البوابة الالكترونية الخاصة بحساب المواطن “اضغط هنا “.
  • انقر على أيقونة التسجيل.
  • قم بإدخال رقم الهوية الوطنية، ورقم الجوال، وتحديد تاريخ الميلاد بالهجريّ.
  • انقر على زر الموافقة المتعلق بشروط الخصوصية بعد قراءتها، ثم تسجيل جديد.
  • ستسلم رسالة على هاتفك الجوال تحوي على كلمة مرور مؤقتة، أدخلها، وأدخل اسمك، ورقم هويتك، ثم اضغط على تسجيل دخول.
  • غير كلمة المرور السابقة إلى كلمة مرور جديدة وقوية.
  • ادخل البيانات المطلوبة (البيانات العامة، وبيانات التأمين، والعنوان، والدخل، والحساب البنكي وغيرها).
  • ارفع المرفقات المطلوبة، وتحقق من صحتها ثم قدم الطلب.

 

وبهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا اليوم، تعرفنا فيه على برنامج حساب المواطن وكيفية تسجيل الدخول إليه، وحل أكثر مشكلاته شيوعًا وهي (رفض المرفقات).