كيف اشتكي على شي ان Shein، مع التطور التقني والتكنولوجي في شتى مجالات الحياة تم الاعتماد بشكل كبير في دول الخليج العربي على خدمات التسوق الإلكتروني، وذلك من خلال تفعيل العديد من منصات التسوق، والتي من أبرزها منصة الشي ان، ويمكن التواصل المباشر مع خدمات العملاء من أجل الاستفسار عن الشحنات من البضائع من خلال خدمات الشي ان، وكذلك تقديم الشكاوي المزعجة للعملاء، وخلال المقال سنوضح كيف اشتكي على شي ان Shein.
عناصر المقالة
ما هي منصة شي ان Shein
برز مفهوم التسوق الإلكتروني بشكل كبير في العالم ومع تطور التكنولوجيا تم الاعتماد على شراء المنتجات من خلال الانترنت، ولا سيما عبر تطبيق شي ان، ومن أهم المعلومات عن هذا المتجر ما يلي:
- تم الإعلان عن تأسيس متجر شي ان Shein الصيني للأزياء عبر الإنترنت بواسطة كريس شو في غوانزو في عام 2008.
- بدأ متجر شي ان بتقديم الملابس النسائية، وتصديرها لمختلف أنحاء العالم.
- بعد ذلك أصبحت متاجر شي ان Shein تقدم ملابس رجالية، وملابس أطفال، وإكسسوارات، وأحذية، وأيضاً حقائب مميزة.
- تطورت محلات شي ان، وأصبحت تقدم خدمات التوصيل إلأى خارج الصين، والتمكن من شحن منتجاتها إلى أكثر من 150 دولة ومنطقة حول العالم.
- يهتم القائمون على شي ان بضرورة الاهتمام بالعميل، والتواصل المباشر مع العملاء، ويمكن أن اشتكي على شي ان Shein من خلال الاتصالات على أرقام الهواتف المختلفة.
كيف اشتكي على شي ان Shein
بسبب اقدام الكثيرين على الاستفادة من خدمات وعروض شي ان حول العالم، إلا أن بعض العملاء قد يواجه صعوبة في الحصول على المنتج الخاص به، ويمكن أن اشتكي على شي ان Shein وفق الآلية التالية:
- يجب فتح تطبيق شي ان على الهاتف الذكي الذي تتعامل عليه مع شي ان، والدخول إلى التطبيق، والضغط على قائمة “انا”.
- الذهاب إلى أيقونة خيار دعم.
- النقر على ايقونة خدمة العملاء.
- تنبثق على الشاشة شاشة الرد “الالي”.
- يمكن للعميل الذي يتساءل عن الطريقة التي اشتكي على شي ان Shein بها.
- تحديد نوع السؤال المطلوب.
- اتباع جميع الخطوات التي تؤدي إلى تقديم الشكوى على النحو الصحيح.
- بعد ذلك يتم فتح ايقونة “اتصال بنا” عليكِ بالضغط عليها للموافقة على الاتصال.
- ثم يتم العمل على فتح خانة جديدة “تقديم تذكرة”.
- يجب على العميل الراغب بتقديم شكوى في شي ان على الخدمات المطروحة إدخال البيانات المطلوبة.
- لكي اشتكي على شي ان Shein يجب الانتظار لحين التواصل معكِ خلال 24 ساعة.
تقديم شكوى على شي ان في وزارة التجارة
أتاحت وزارة التجارة الفعالة في المملكة العربية السعودية للعملاء إمكانية تقديم شكوى للحصول على السجل التجاري، أو تقديم شكوى في التطبيقات المتوفرة على الانترنت من خلال الطريقة التالية:
- تسجيل الدخول المباشر إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة السعودية والخاصة بتقديم الشكاوى من هنـــــــــا.
- الضغط على أيقونة تقديم شكوى، ولا سيما عندما أريد اشتكي على شي ان Shein.
- ادراج المستعلم كافة البيانات المطلوبة بخصوص الشكوى، والانتظار حتى يتم الاطلاع على الملف المقدم من قبل الجهات المختصة للنظر في الشكوى المقدمة.
كيف اتواصل مع شي ان إذا تاخرت الطلبية
من المتعارف عليه أن خدمات موقع شي ان Shein. من أفضل المواقع على الانترنت للتسويق الإلكتروني، ويتم الاستفادة من الكثير من العروض التسويقية بشكل مباشر، ومن الطرق الفعالة للتواصل مع شي ان Shein ما يلي:
- أفضل طريقة للاستعلام عن موعد وصول الشحنة الاتصال بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم الهاتفي 00966135113999.
- يوجد العديد من المواقع الإلكترونية المخصصة للاستفسار عن الخدمات من شي ان، ولا سيما موقع شي إن الرسمي من هنـــا.
- أما في حالة الرغبة للتعرف على رقم خدمة العملاء لكي اشتكي على شي ان Shein من خلال الاتصال على رقم خدمة عملاء شي ان في الامارات 0097145126.
رقم التواصل مع شي ان واتساب
من التطبيقات المميزة في العالم العربي للتواصل والمراسلات النصية هو تطبيق واتس اب، وقد فعلن منصة شي ان العديد من الأرقام لهاتفية للاتصال والتواصل مع العملاء لا سيما في حالة أريد اشتكي على شي ان Shein وفق الآلات المطروحة للتواصل على النحو التالي:
- يمكن أن اشتكي على شي ان Shein بكل سهولة من خلال الاتصال على رقم شي ان شكاوى في السعودية، وهو الرقم التالي 049100112 00966.
- كذلك طرحت شي ان رقم مخصص لعملائها في الرياض عاصمة المملكة العربية السعودة، ورقم الاتصال هو: 920020505.
- أما الرقم المتاح للجميع للاستفسار عن خدمات شي ان، وكذلك الاستعلام عن قائمة العروض المدرجة من قب شي ان من خلال الاتصال مع رقم: 11399 00966135.
خلال المقال تطرقنا للحديث عن أهم منصات التسوق العربية بل على مستوى العالم، وهي منصة وتطبيق شي ان، ويمكن التواصل بشكل مباشر مع الجهات المختصة المشرفة على الخدمات التسويقية من شي ان، واوضحا كيف اشتكي على شي ان Shein