هل سبق وحجزت تذكرة طيران عبر الخطوط السعودية وحدث شيء طارئ منعك من السفر؟ عزيزي القارئ لا تقلق فبإمكانك استرجاع تذاكر الخطوط السعودية. تابع معنا هذا المقال وستحصل على الإجابات لكل أسئلتك المتعلقة بشركة الخطوط الجوية السعودية.
عناصر المقالة
التعريف بالخطوط الجوية السعودية
شركة عريقة وعضو في الاتحاد العربي للنقل الجوي، راحة وأمان للمسافر، نعم إنها شركة الطيران الوطنية السعودية أو الخطوط السعودية. يقع مركز الشركة في جدّة وتحديدًا مطار الملك عبد العزيز الدولي، كما يتوفر لها أفرع عديدة في مختلف أرجاء المملكة. تغادر طائرات شركة الطيران السعودية لتجول بركابها ما يفوق المئة بلد وتصل المملكة السعودية بمختلف القارات في العالم.
الخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية
خمس وسبعون عامًا من التميز، فهي حائزة على تصنيف خمس نجوم في الطيران فهي تتيح لك الكثير من الخدمات الرائعة على سبيل المثال:
- خدمة واي فاي على متن الطائرة وهي في الجو فإنك تستطيع استخدام الوايف اي في هاتفك أثناء الرحلة. وكما تتيح لك خدمات الاتصالات وانت في الطائرة في حال لزم الأمر وكان هناك أمر مهم.
- وكما تم تجهيز أماكن خاصة للصلاة في كل طائراتها لتلبية حاجات ركابها وتأمين الراحة النفسية والجسدية التامة لهم.
- إدارة الشركة تمنع تقديم المشروبات الكحولية على متن الطائرات الخاصة بها. كما ولا تقدّم وجبات تحتوي على لحم الخنزير فنظامها متوافق وأحكام الشريعة الإسلامية.
- يتم تقديم وجبات مخصصة لمسافرين الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال أيضًا تقدّم وجبات لضيافة الحجاج بيت الله والمعتمرين. وجبات تلبي جميع الأذواق بإمكانك أن تطلبها مسبقًا للحالات الخاصة كمرضى السكري والأشخاص النباتيين وغيرها من الحالات.
- بالإضافة إلى ذلك تتيح الشركة لعملائها خدمة شراء المستلزمات والهدايا المختلفة كالعطور ومستحضرات التجميل وألعاب الأطفال والمجوهرات وغيرها من المنتجات.
- علاوة على ذلك تقدّم الخطوط السعودية للتموين خدمات لحجاج بيت الله والمعتمرين خلال قيامهم بتأدية الشعائر كتقديم الوجبات وخدمات أخرى. وذلك في أثناء تنقلهم بين مكة والمدينة المنورة والرياض.
- وأضافت الشركة مؤخرًا ميزة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بعد حجزها. خدمة تتيح للعميل استعادة قيمة تذكرة الطيران في حال تم تأجيل السفر لظرف معين أو الإلغاء بصورة نهائية.
طريقة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
تقوم الخطوط السعودية بإعادة ثمن التذكرة للعميل بعد طلب بسيط يقدّمه. ويجب الإشارة لأهمية تقديم الطلب حتى لا تتعرض لغرامة التخلّف عن السفر والتي تساوي 25% من القيمة الإجمالية للتذكرة. فإن كنت ترغب باستعادة قيمة التذكرة عن طريق الموقع الالكتروني للشركة فما عليك سوى اتّباع الخطوات التالية:
- في البداية ادخل على الموقع الإلكتروني الخاص بالخطوط السعودية.
- انقر على خيار السفر مع السعودية الموجود على الصفحة الرئيسية الظاهرة أمامك.
- اضغط على خيار إدارة الحجز من أسفل الصفحة فتظهر قائمة اختر منها طلب استرجاع في حال رغبتك بإلغاء السفر.
- انقر على خيار تقديم طلب الموجود ضمن عنوان طلب استرجاع قيمة التذكرة.
- ادخل الرقم الخاص بالتذكرة Ticket No التي قمت بشرائها.
- اكتب الاسم الأخير Last Name.
- انقر على خيار التحقق Verify.
كما بإمكانك استرجاع قيمة التذكرة بطريقة ثانية عبر الاتصال على رقم خدمة الزبائن المجاني للخطوط السعودية. فما عليك سوى الاتصال بالرقم التالي 920022222 والتواصل مع الموظفين للاستفسار عن استرجاع قيمة التذكرة أو للاستفسار عن أي خدمة.
فإن كنت ترغب بطلب أي خدمة من خدمات الشركة سواء كانت لاسترجاع قيمة التذكرة أو للحصول على خدمات أخرى.
المدة المحددة لاسترجاع قيمة التذاكر
صرّحت شركة الطيران الوطنية السعودية عبر حسابها الرسمي على تويتر عن التفاصيل المتعلّقة بالمدة المحددة لاسترجاع ثمن التذاكر. حيث أفادت بأن المدة تتراوح بين ثلاثة إلى واحد وعشرين يومًا في حال قمت بشراء التذكرة عبر خدمة سداد. حيث تختلف المدة بحسب طريقة شراء التذكرة فتستغرق خمس وأربعين يومًا في حال تمت عملية الشراء باستخدام البطاقة الائتمانية. وكما أشارت عبر حسابها إلى أنّه تم تعليق الرحلات الدولية وذلك لأسباب تتعلق بالإجراءات الاحترازية. وأن الشركة ستبلغ بإعلان في حال استأنفت رحلات الطيران من جديد.
نتمنى بأن نكون قد أجبنا عن جميع تساؤلاتكم حول ضرورة تقديم طلب استرجاع التذاكر والمدة المحددة للاسترجاع.