سبب عدم ظهور بيانات مدرستي للطلاب هي من أكثر الأمور التي يبحث ويسأل عنها المواطنون في المملكة العربية السعودية. فهي من إحدى المشاكل التي تواجه الطلاب وأولياء الأمور عند دخولهم إلى منصة مدرستي التعليمية. حيث يأتي هذا التساؤل لقاء عودة الطلاب إلى مدارسهم في الفصل الدراسي الثاني في المملكة العربية السعودية. حيث تعد منصة مدرستي التعليمية هي المنصة الرسمية التي أطلقتها وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية عام 2020 ميلاديًا لقاء جائحة فيروس كورونا الذي اضطرت البلدان إلى اتخاذ قرارات مؤقتة كإيقاف العملية التعليمية للحد من انتشار الفيروس. وبذلك استدركت وزارة التعليم في المملكة مدى خطورة إيقاف التعليم فأنشأت هذه المنصة لمتابعة التعليم عن بعد. ولهذا يدرس موقع كيف سبب عدم ظهور بيانات مدرستي للطلاب كونه من أكثر الأمور التي تواجه الطلاب وتقلقهم.
عناصر المقالة
سبب عدم ظهور بيانات مدرستي للطلاب
أعلن تطبيق توكلنا المسؤول عن تسجيل الطلاب في منصة مدرستي التعليمية أنه في حال عدم ظهور بيانات الطالب أو الطالبة بعد إضافتهم ضمن أفراد الأسرة في حساب توكلنا، فهذا يعني عدم إرسال بياناتهم من قبل منصة مدرستي التعليمية إلى تطبيق توكلنا.
مشيرة أن الحل لذلك هو إعادة تسجيل الطلاب مرة أخرى، أو يمكنهم التواصل مع خدمة الدعم الفني لمراجعة صحة إرسال كافة البيانات من قبل منصة مدرستي التعليمية. لكي يتمكنوا بعد ذلك من الاستفادة بشكلٍ كاملٍ من خدمات منصة مدرستي التعليمية.
منصة مدرستي التعليمية
أطلقت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية موقع إلكتروني يساعد الطلاب السعوديين على متابعة تعليمهم عن بعد. وذلك بالتزامن مع انتشار فيروس كورونا الذي جعل المسؤولون عن العملية التعليمية يتخذوا قرارات للحد من انتشار الفيروس كإيقاف العملية التعليمية واستكمالها عن بعد. فكان الموقع الرسمي الذي أطلقته الوزارة هو موقع منصة مدرستي التعليمية. حيث توفر هذه المنصة الكثير من الخدمات للطلاب السعوديين منها ما يلي:
- تقديم والدروس والمقررات بشكلٍ كاملٍ إلكترونيًا.
- الحصول على الجدول الدراسي.
- إمكانية تواصل الطالب مع مع معلمه في حال كان لديه أي سؤال يتعلق بدروسه.
- الاطلاع على جدول التقويم ليتمكن الطالب من معرفة مواعيد اختباراته وواجباته اليومية.
- كما يتمكن أولياء أمور الطلاب من متابعة أبنائهم ومعرفة مستواهم الدراسي عبر منصة مدرستي التعليمية.
حل مشكلة عدم ظهور بيانات مدرستي للطلاب
لكي يتمكن أولياء أمور الطلاب من حل مشكلة عدم ظهور بيانات أبنائهم في منصة مدرستي، لا بد لهم أن يضيفوا أبنائهم إلى تطبيق توكلنا، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- في البداية، عليك تحميل تطبيق توكلنا كخطوة أولى.
- ثم يلي تحميل التطبيق، تسجيل دخول ولي الأمر عبر حسابه الشخصي إلى التطبيق.
- انقر على أيقونة “حسابي”.
- اضغط على أيقونة “الأفراد والمكفولين”.
- ثم انقر على “إضافة الابن”.
- بعد ذلك، اضغط على “إرسال”.
- أخيرًا، ستظهر لك بيانات الابن على منصة مدرستي الذي أضفته بشكل مسبق في تطبيق توكلنا.
- وفي حالة عدم ظهور البيانات يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني في توكلنا من هنا عبر تويتر.
تطبيق توكلنا تسجيل الدخول
لكي تمكن ولي أمر الطالب من إدخال بيانات ابنه في منصة مدرستي، عليه في البداية تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق توكلنا.
- افتح التطبيق.
- اضغط على تسجيل الدخول من خلال ما يلي:
- أدخل رقم الهويّة أو رقم الإقامة.
- ثم عليك، كتابة كلمة المرور.
- انقر على “التالي”.
- إجراء التحقّق المطلوب.
- أخيرًا، اضغط على تسجيل الدخول.
طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني في تطبيق توكلنا بعدة طرق، وذلك عبر التالي:
- الرقم الموحد: يمكنك طرح الاستفسارات التي تواجهك عند استخدامك لتطبيق توكلنا من خلال الاتصال بالهيئة السعوديّة للبيانات، والذكاء الاصطناعي على الرقم 8001289999.
- منصة تويتر: كما يمكنك مراسلة خدمة عملاء الدعم الفني في تطبيق توكلنا من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات الموجودة في حساب خدمة المستفيدين، وذلك من هنا.
- البريد الإلكتروني: يمكنك مراسلة ممثلي خدمة عملاء الخاصة بتطبيق توكلنا عبر عنوان البريد الإلكتروني من هنا ليصلك الرد على بريدك الإلكتروني.
رابط تحميل تطبيق توكلنا
ليتمكن ولي أمر الطالب من متابعة المستوى الدراسي لابنه عليه إدخال بياناته إلى تطبيق توكلنا أولًا، وبالتالي عليه تحميل تطبيق توكلنا في البداية ليتمكن من ذلك، وإليك الآن رابط تحميل التطبيق بحسب نوع الهاتف الذي تستخدمه:
- هواتف الأندرويد: يمكن تحميل النسخة الأخيرة من تطبيق توكلنا عبر متجر Play من هنا.
- هواتف الآيفون: كما يمكن لمستخدمي أجهزة IOS تحميل النسخة الأخيرة من تطبيق توكلنا عبر تطبيق App Store من هنا.
- هواتف هواوي: يمكن تحميل لمستخدمي أجهزة الهواوي النسخة الأخيرة من تطبيق توكلنا عبر تطبيق App Gallery من هنا.
في نهاية هذا المقال، عرضنا لك سبب عدم ظهور البيانات في مدرستي للطلاب والحل لذلك، يمكنك اتباع الخطوات التي عرضناها لك لتتخلص من هذه المشكلة.