تعتبر منصة أبشر مثالًا رائدًا في مجال الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. كما تعد مشروعًا متكاملًا يبشر بنقلة نوعية في مجال التحول الرقمي، وذلك من خلال الانتقال من عصر المعاملات الورقية إلى عصر الحكومة الإلكترونية. لتكون بذلك خطوةً فعالةً في تحقيق أهداف رؤية المملكة السعودية 2030. هذا وقد لاقت إقبالًا كبيرًا من قبل المواطنين السعوديين، والمقيمين أيضًا. نظرًا لخدماتها المتنوعة، بالإضافة إلى السرعة، وتوفيرها المال، والجهد من جهة أخرى.
عناصر المقالة
معلومات عن منصة أبشر
في محاولة منها لتطوير قطاع الخدمات. قامت وزارة الداخلية في المملكة السعودية بإطلاق منصة أبشر الإلكترونية. ففي عام 2010 قام المهندس عطية بن رافع العنزي بتصميمها، وهو يشغل منصب إداراتها حاليًا. ومنصة أبشر هي نظام إلكتروني يربط كافة قطاعات الحكومة إلكترونيًا. متيحًا بذلك إمكانية إجراء المعاملات بسهولة، وبدون الحاجة لمراجعة أي من المكاتب أو الإدارات الحكومية. كما يتمتع هذا النظام بالمزايا التالية:
- لا يتطلب رسومًا. فهو مجاني تمامًا، ويقدم الخدمات على مدار الساعة.
- يقدم أكثر من 200 خدمة إلكترونية لأكثر من 21 مليون مشترك.
- يشهد 300 ألف عملية تسجيل دخول إلى بوابة أبشر يوميًا.
- يتوفر النظام باللغتين العربية، والإنجليزية.
- إمكانية تحمليه على نظامي التشغيل (IOS)، و(ANDROID).
توفر منصة أبشر الكثير من الخدمات، وأهمها:
خدمة فُرجت: هي خدمة تتيح إمكانية الإفراج عن المسجونين بتهم مالية غير جنائية. أطلقت وزارة الداخلية السعودية هذه الخدمة في 29/ 5/ 2019. حيث يتم تحويل المبلغ المالي إلكترونيًا إلى الجهات القضائية المعنية، وذلك عن طريق تطبيق أبشر.
الخدمة الذاتية: تمكن هذه الخدمة المستخدمين من الوصول إلى أجهزة الخدمة الذاتية القريبة من موقعهم. كما تتيح أجهزة أبشر للخدمة الذاتية العديد من الخدمات. كتحديث رقم الهاتف المحمول، وإعادة أنشاء كلمة السر، بالإضافة إلى تفعيل الحساب.
فضلًا عن الكثير من الخدمات التي توفرها منصة أبشر في مختلف القطاعات السعودية، ومن أمثلة هذه الخدمات:
خدمات الجوازات: والتي تتضمن خدمات التأشيرات (تمديد تأشيرة الزيارة، الاستعلام عن حالة تأشيرة الخروج والعودة، تجديد الجواز، وغيرها الكثير. فضلًا عن خدمات إصدار وتجديد الإقامة، والاستعلام عن وصول العمالة.
خدمات الأحوال المدنية: تشمل خدمات حجز موعد، الإبلاغ عن الوثائق الضائعة، الاستعلام عن التأمين الصحي، تقديم طلب تجنيس، وخدمة بياناتي.
خدمات المرور: تقدم منصة أبشر مختلف خدمات المركبات كالاستعلام عن المخالفات المرورية، تجديد رخصة القيادة، وخدمة إضافة سائق مركبة.
أهداف منصة أبشر
تهدف منصة أبشر إلى خلق بيئة عمل آمنة وفعالة. حيث تسهم في تقليل أعداد المراجعين للدوائر، والمؤسسات الحكومية، بالإضافة إلى دورها في الحد من حالات تزييف المعاملات، وذلك من خلال توفير خدماتها عبر الإنترنت. كما تسهل قيام المواطنين والمقيمين بالإجراءات، والمعاملات الخاصة بهم. خاصةً في ظل ما يشهده العالم من تفشي وباء كورونا، وما يترتب على ذلك من عرقلة إتمام كثير من الإجراءات بسبب فرض حظر التجوال، وغيره من الإجراءات الاحترازية.
تسجيل الدخول إلى منصة أبشر
على الراغبين بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الداخلية السعودية.
- النقر على زر “مستخدم جديد” الموجود في أعلى يسار الصفحة الرئيسة.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة بالنسبة للمقيمين في المملكة.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص، ثم تأكيده عبر إعادة كتابته من جديد.
- اختيار اللغة من قائمة اللغات التي يوفرها الموقع.
- إدخال رقم الهاتف الذكي الخاص.
- قراءة شروط التسجيل، والموافقة عليها.
- النقر على زر “موافق”.
- بعد إتمام الخطوات السابقة، سيرسل الموقع رسالةً نصيةً إلى رقم الهاتف المسجل. تتضمن هذه الرسالة رمزًا. قم بكتابته في المكان المخصص لتأكيد التسجيل.
- كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم النقر على “موافق”.
بعد إتمام التسجيل في الموقع. عليك اتباع الخطوات التالية لإنشاء حسابك الخاص في منصة أبشر:
- كتابة اسم المستخدم في الخانة المخصصة لذلك.
- إدخال كلمة السر الخاصة، ويفضل ألا تقل عن ثمانية أحرف. مع مراعاة احتوائها على أرقام، ورموز، وحروف كبيرة لحماية حسابك من الاختراق.
- إعادة كتابة كلمة السر للتأكيد.
- اختيار سؤال سري من القائمة، والإجابة عليه.
- النقر على “زر” موافق.
استعادة كلمة السر في أبشر
كثيرًا ما يعاني مستخدمو منصة أبشر من نسيان كلمة السر، ولكن باتباع الطريقة التالية يمكن استعادتها بسهولة:
- النقر على أيقونة “إعادة تعيين كلمة السر”.
- إدخال رقم الهاتف المحمول.
- كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- الإجابة عن السؤال السري.
- يقوم النظام بإرسال رمز التأكيد إلى رقم الهاتف المُدخل.
- إعادة تسجيل الدخول إلى المنصة.
تتميز هذه الطريقة بأنها تغني عن الحاجة إلى إنشاء حساب جديد. كما تمكن المستخدم من استعادة كافة البيانات الخاصة به.
ومن الجدير بالذكر في ختام المقال أن منصة أبشر الإلكترونية كانت بمثابة البوابة التي نقلت السعودية إلى أفق جديدة. كما جعلت لمفهوم الخدمات معنًى آخر.