تطبيق تطمن الدعم الفني، بالتأكيد تساءلت عنه أو فكرت بالخدمات التي يقدمها.
يمكنك تحميل التطبيق عبر الرابط:
يُرفق كل تطبيق بعدة أقسام تقدم المساعدة للمستخدم وتتيح له الكثير من المعلومات حول التطبيق وطريقة استخدامه وخدماته.
ومن بين هذه الأقسام قسم الدعم الفني الذي يسمح لك بالتواصل مع المبرمجين والاستفسار عن أي شيء فيما يخص التطبيق.
ويمكنك مراسلتهم إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق رسائل خاصة يتم إرسالها من التطبيق نفسه.
فلنتعرف على تطبيق تطمن وقسم الدعم الفني في هذا المقال.
عناصر المقالة
حول تطبيق تطمن
يعد تطبيق تطمن من التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة في المملكة العربيّة السعوديّة بالتزامن مع ما تشهده المملكة من انتشار لوباء كورونا.
فإن هذا التطبيق ثمرة جهود المملكة العربيّة السعوديّة في الحفاظ على صحة قاطنيها وإرشادهم حول كيفية الحفاظ على سلامتهم وتعزيز تعافيهم من الإصابة بالفيروس.
حيث تم إطلاق تطبيق تطمن في 11 أبريل من عام 2020 تحت إشراف الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الصنعي.
ويعد التطبيق صلة وصل بين مرضى كورونا الذين فُرِضَ عليهم العزل الصحي والفريق الصحي بوزارة الصحة.
ويُستخدَم هذا التطبيق من قبل المواطنين السعوديين الذين ثبتت إصابتهم بفيروس كورونا، القادمون من خارج المملكة العربيّة السعوديّة أو المخالطين لحالات مصابة أو المشتبه بإصابتهم لإرشادهم حول كيفية قضاء فترة الحجر الصحي ومتابعة حالتهم الصحية وتقديم المساعدة لهم.
الخدمات التي يقدمها تطبيق تطمن
يُساعد التطبيق المُستخدِم على إمضاء فترة الحجر الصحي تحت إشراف طبي ورعاية صحيّة ولكن عن بعد.
- يؤمن للمستخدم التواصل مباشرة مع الفريق الصحي في وزارة الصحة وطرح أي سؤال حيث يمكنهم الاتصال عبر الرقم 937 وطلب المساعدة.
- كما يوفر للمستخدم نتائج فحوصات فيروس كورونا الخاصة به.
- حساب فترة العزل الصحي تنازليًا.
- يَسمح للمُخالِط بتحديث بياناته بشكل دائم لدراسة حالته الصحية.
- يُشكِّل مكتبة تثقيفية تحتوي على العديد من المعلومات التي يحتاجها المُصاب.
- يوفر التنبيهات على شكل إشعارات ورسائل نصيّة تصل إلى هاتِف المستخدم.
- يؤمن المتابعة اليومية لحالة المستخدمين الصحيّة.
كيفية استخدام التطبيق تطمن
يتم تنزيل تطبيق تطمن من خلال App store أو Google play إذ يمكن استخدام التطبيق من هاتف محمول يعمل بنظام Android أو IOS
بعد تنزيل التطبيق يتم اختيار اللغة المناسبة لنا فإن تطبيق تطمن متوفر باللغتين العربيّة والإنجليزيّة.
لتسجيل الدخول على تطبيق تطمن أو إنشاء حساب جديد يجب اتباع ما يلي :
- في حال امتلاك المستخدم لحساب مسبق خاص به يقوم بالنقر على تسجيل دخول.
- أما في حال عدم امتلاكه حساب مسبق خاص به ويريد إنشاء حساب جديد ينقر على زر إنشاء حساب.
- تظهر شاشة عليها ثلاثة أزرار:
الأول يطلب رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو رقم الحدود.
الثاني يطلب رقم الهاتف الشخصي مسبوقًا برمز نداء الدولة.
والثالث هو زر تسجيل الدخول.
فبعد ملأ البيانات المطلوبة ننقر على زر تسجيل دخول.
- ينتقل بعدها إلى الاستبيان للحصول على معلومات بخصوص المصاب ويكون الاستبيان مؤلف من عدة اسئلة:
- إذا كنت من المسافرين خلال ال١٤ اليوم السابقين.
- إذا قمت بمخالطة مصاب أو على اتصال مباشر بمريض ثَبُتَت إصابته لاحقًا بالفيروس.
- آخر دولة قادم منها.
- تاريخ القدوم.
- اسم دولة أخرى تمت زيارتها خلال ال14 يوم السابق.
- إذا كان لديك مخالطة لمصاب أو لمريض ثبتت إصابته لاحقًا.
- تاريخ آخر مخالطة .
وعند الانتهاء والتأكد من البيانات المدخلة يتم الضغط على زر التالي.
- وبعد الاستبيان يتم الانتقال إلى الهوية.
وهنا يتوجب على المستخدم اختيار نوع الهوية من الهويات المدرجة في الخيارات.
وبعد اختيار الهوية وملأ البيانات المطلوبة حسب نوع الهوية المُختارة نضغط على التالي.
وبعدها يتم إرسال رسالة خاصة على الهاتف المحمول تحتوي على رمز التحقق.
يتم إدخال رمز التحقق في الخانات المخصصة لها وبعدها يتم الضغط على إرسال.
بعد الانتهاء من الاستبيان والهوية تكون آخر محطة هي المعلومات الشخصية.
حيث يظهر عدة خانات على الشاشة يطلب من المستخدم ملؤها.
- اسم المستخدم الأول والأخير.
- تاريخ الميلاد.
- اختيار الجنسية من القائمة المنسدلة.
- اختيار الجنس.
- اختيار نوع العزل الصحي وفي حال كان الاختيار حجر صحي، يجب تحديد المنطقة واسم موقع الحجر.
- عند التأكد من البيانات المدخلة يجب الضغط على التالي.
إذا أردنا تحديد موقع الحجر الصحي يتم الضغط على أيقونة تحديد الموقع أسفل اليمين وبعدها نضغط على التالي.
أما في حالة عدم الرغبة في التحديد نضغط على أيقونة لاحقًا.
بعد ذلك تظهر لدينا شاشة تحمل اسم تعهد وهنا يُطلب من المستخدم قراءة التعهد الذي أقرته وزارة الصحة، ففي حال الموافقة، يرجى الضغط على موافق.
أما في حالة الرغبة في التأكد من المعلومات الشخصية يرجى الضغط على العودة.
وبهذا نكون انتهينا من خطوات إنشاء حساب.
قسم الدعم الفني في تطبيق تطمن
يساعد قسم الدعم الفني في التطبيق المستخدم في حال وجود أي مشاكل في التطبيق حيث يتم الضغط على المساعدة وبعدها يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسائل خاصة بالتطبيق.
وبهذا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا، نرجو منكم اتباع التعاليم الصحية للحفاظ على صحتكم والحفاظ على صحة غيركم لحمايتهم من خطر فيروس كورونا.