في الآونة الأخيرة، كثرت عمليات البحث عبر الإنترنت من قبل المواطنين السعوديين. وذلك عن معنى حالة صاحب الهوية متوفي ضمن تطبيق توكلنا. والتي تعتبر من أكثر المشكلات شيوعًا بين مستخدمي التطبيق. لهذا السبب سنقدم في مقالنا الإجابة عن سؤال. ما معنى حالة صاحب الهوية متوفي توكلنا، وطريقة الحل أيضًا. بالإضافة إلى ذكر بعض المعلومات عن تطبيق توكلنا في البداية.
عناصر المقالة
معلومات عن تطبيق توكلنا
معلومات عن تطبيق توكلنا:
أصدرت وزارة الصحة التابعة للمملكة العربية السعودية تطبيق توكلنا. وذلك بعد ظهور مرض كورونا (كوفيد 19) ومن أجل تخفيف انتشاره بين الناس. ولاحقًا طوره المركز الوطني السعودي للمعلومات، ليصبح مصدرًا لكثيرٍ من المعلومات والخدمات التي يجب على المواطن معرفتها. ومن أبرز خدمات التطبيق، ما يلي:
• يساعد في إظهار إصابات الفيروس منذ بدايتها.
• يتيح إمكانية تفعيل تصريح الخروج لكل مواطن في المملكة، وذلك في حالات تطبيق الحظر.
• يستطيع المواطن من خلاله معرفة أماكن توزع الإصابات، وذلك لتجنب الذهاب إليها.
• يقدم التطبيق لمستخدميه المساعدة الطبية بشكلٍ فوريٍ، في حال ظهور أولى أعراض الإصابة بفيروس كورونا.
وقد اتخذت الحكومة السعودية هذه الخطوة وهي إصدارها لتطبيق توكلنا، وذلك لحرصها على تأمين سلامة مواطنيها سواءً كانوا مراجعيين أم موظفين. معتبرةً هذه الخطوة من ضمن الإجراءات الحكومية المتخذة لأجل محاربة فيروس كورونا (كوفيد 19).
ما هي مشكلة صاحب الهوية متوفي في تطبيق توكلنا
يمتلك تطبيق توكلنا كغيره من التطبيقات، مشاكلًا تقنيةً أو خدمية. ومن أبرزها مشكلة حالة صاحب الهوية متوفي، والتي تحدث عند محاولة المستخدم الدخول إلى التطبيق عبر الحساب المنشأ. فتصله رسالةٌ تفيد بأن صاحب الحساب متوفي، وأنه من غير الممكن الدخول إلى حسابه. هذا الأمر يؤدي إلى عدم إمكانية استخدام التطبيق والحصول على خدماته. إلى أن تتم مراجعة البيانات وتعديلها بشكلٍ صحيح.
طريقة حل مشكلة صاحب الهوية متوفي ضمن تطبيق توكلنا
عند تعرض المستخدم لمشكلة صاحب الهوية متوفي، يمكنه أن يحلها من خلال مراجعة اسم وبيانات صاحب الهوية، ومن ثم إعادة حفظها مرةً أخرى بشكلٍ صحيح. بالإضافة إلى مراجعة الرقم المستخدم في الحساب والتأكد منه. وتتم تلك العملية عن طريق تنفيذ عدة خطوات، وهي:
• أولًا: يجب الذهاب إلى الموقع الرسمي لأبشر، ومن ثم اختيار عبارة الخدمات الإلكترونية.
• ثانيًا: الضغط على خدمة (التحقق من صلاحية الهوية).
• ثالثًا: كتابة رقم السجل المدني في المكان المخصص له.
• رابعًا: يجب كتابة رقم الهوية الوطنية، ويلي ذلك اختيار كلمة تحقق.
وهكذا تتم عملية التأكد من صلاحية الهوية ووضع صاحبها. وعند حل تلك المشكلة سيتمكن المستخدم من إتمام تسجيل الدخول إلى الحساب، وبالتالي إمكانية استخدام تطبيق توكلنا.
وهناك حالةٌ أخرى، وهي عندما يكون صاحب الهوية متوفيًا حقًا. فيجب حينها مراجعة قسم الاستعلامان في تطبيق توكلنا ومعرفة الخطوات المطلوبة لإعادة تفعيل الحساب.
طريقة الدخول إلى حساب المستخدم في تطبيق توكلنا
لكي يتمكن المستخدم من إتمام تسجيل الدخول إلى حسابه على تطبيق توكلنا، يجب عليه تنفيذ الخطوات التالية:
• الخطوة الأولى: بدايةً يجب تحميل التطبيق وتثبيته على الجهاز الخليوي، وذلك عن طريق استخدام روابط التحميلة المخصصة له.
• الخطوة الثانية: يجب فتح التطبيق واختيار عبارة (تسجيل جديد).
• الخطوة الثالثة: يجب كتابة أيًا من رقم الهوية أو رقم الإقامة، في المكان المخصص لهما.
• الخطوة الرابعة: يجب كتابة تاريخ الميلاد الخاص بالمستخدم، ويلي ذلك اختيار الموافقة على شروط الاستخدام الخاصة بالتطبيق.
• الخطوة الخامسة: كتابة كلمة السر في مكانها المناسب، ومن ثم اختيار مكان سكن المستخدم بالتحديد.
• الخطوة السادسة: من الضروري إدخال الإجابات عن جميع الأسئلة في المجال الصحي، ومن ثم اختيار كلمة (تسجيل).
طريقة تحميل تطبيق توكلنا السعودي
يتيح التطبيق للمستخدم عدة روابط تمكنه من تحميله بغض النظر عم نوع الهاتف الخليوي، والتي تتمثل بما يلي:
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الأندرويد.
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الآيفون.
• رابط تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة شركة الهواوي.
وأخيرًا لا يسعنا سوى التمني للقارئ بحصوله على المعلومات المفيدة عن تطبيق توكلنا. وبالأخص معرفته عن كل ما يتعلق بمشكلة صاحب الهوية متوفي. وأيضًا طريقة التخلص من تلك المشكلة. إضافةً لتعليم القارئ كيفية تحميل تطبيق توكلنا وتسجيل الدخول إليه للمرة الأولى.