تعمل وزارة التجارة والاستثمار السعودية إلى توفير أكبر عدد ممكن من الطرق لمراقبة
الأسواق وتشجيع الناس على الشكاوى ووفرت لذلك طرق عدة كرقم الهاتف أو
الموقع الإلكتروني أو من خلال تحميل التطبيق المخصص لاستقبال البلاغات
وسنتحدث في هذه المقالة عن طرق التواصل الممكنة مع وزارة التجارة السعودية
عناصر المقالة
وزارة التجارة ومشاركة المجتمع
تسعى وزارة التجارة السعودية إلى جعل المواطن شريكا” أساسيا” في تطوير عمل الوزارة من خلال مشاركته في الإبلاغ حيث أفسحت المجال لجميع المستهلكين لطرح أفكارهم الإيجابية لتقوم الوزارة بعدها بإجراء دراسة للأفكار البناءة المميزة وتحويلها لمبادارات ثم إلى مشاريع مثمرة للجميع في المملكة وبالتالي تحقيق الغاية في الوصول إلى موقع متميز للتجارة السعودية ضمن إطار محفزومؤكد لقدراتها في تطوير القطاع التجاري وحماية المستهلك من خلال تطوير سياسات وآليات تعمل على جعل التنمية الاقتصادية مستمرة
سياسة الجودة المتبعة في وزارة التجارة السعودية
تؤكد السياسات المتلاحقة لوزارة التجارة السعودية على الوصول للأهداف الموضوعة مسبقاً لدعم استراتيجيات الوزارة
التي تنصب بشكل أساسي لكسب رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة من الوزارة.
تسعى الوزارة بشكل مستمر لتطبيق نظام إدارة الجودة للمواصفة الدولية ،Iso9001
تطبق الوزارة برنامج فعال لتعزيز الكفاءة ورفع الوعي لدى المنتسبين لها لتحقق نتائج مهنية دائمة ولتحقيق الامتثال الأفضل للأنظمة والمتطلبات الداخلية والدولية
إلتزام الوزارة بدفع كامل النظام الداخلي للتحسين المستمر وأن تكون سياسة الجودة موجودة ومفهومة لدى كافة المنتسبين للوزارة
طرق التواصل مع وزارة التجارة السعودية
- الرقم الموحد: يمكن الإتصال مع وزارة التجارة على الرقم 920000667.
- البريد الإلكتروني: يمكن تقديم بلاغ بإستخدام البريد الإلكتروني لاستقبال الشكاوي عبر الإيميل [email protected].
مكنت أيضاً وزارة التجارة السعودية، المستهلكين من تقديم شكاويهم عن طريق ملء نموذج موجود على موقعها الإلكتروني بإتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة التجارة السعودية والضغط على أيقونة اتصل بنا.
- تعبئة البيانات المطلوبة وهي: الاسم ، رقم الجوال، رقم الهوية، سبب التواصل، البريد الإلكتروني، الجهة المراد الإرسال إليها، نص الرسالة.
- ندخل رمز التحقق المرئي ونضغط على زر الإرسال.
تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر تطبيق وزارة التجارة
توفر وزارة التجارة السعودية، تطبيق “بلاغ تجاري” يستطيع الأشخاص من خلاله تقديم بلاغ مخالفة تجارية وإرفاق صورة المخالفة وتحديد مكانها باستخدام التطبيق، كما يمكن معرفة أخرأخبار الوزارة من خلاله، ويتم تقديم بلاغ تجاري بإستخدام التطبيق بإتباع الخطوات التالية::
- تحميل التطبيق لأجهزة الأندرويد من خلال متجر غوغل بلاي وللايفون من خلال متجر الأب ستور
- فتح التطبيق والضغط على علامة “+” الموجودة أسفل الشاشة، و اختيار نوع المخالفة.
- تعبئة نموذج البلاغ عن المخالفة والضغط علي زر الإرسال.
يحصل المشتكي على رقم البلاغ المسجل في رسالة للجوال بعد مرور 24 ساعة من تاريخ تقديمه وتلقي كافة الإشعارات بالإجراءات المتبعة مع البلاغ
الإستعلام عن مخالفة وزارة التجارة
أطلقت الوزارة هذه الخدمة للسادة التجار ليتمكنوا من معرفة المخالفات المدونة بحقهم من خلال موقع وزارة التجارة في المملكة وسنشرح طريقة الدخول إلى الخدمة:
- إدخل إلى موقع وزارة التجارة والإستثمار في المملكة
- اختار دليل الخدمات
- اختر جميع الخدمات
- الدخول إلى خدمات أخرى
- اختيار الإستفسار عن معلومات مخالفة تجارية
- إختر الدخول إلى الخدمة.
- أدخل رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
- انقر على بحث.
يتم عرض المخالفات الخاصة بالمنشأة في حال وجودها