تستمر تكنولوجيا المعلومات بإدهاشنا بالمزيد من البرامج والتطبيقات، وقد عمل المبرمجون خلال الأزمات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والصحية المتلاحقة والمتعددة عملًا جبّارًا في برمجة التطبيقات؛ التي تخدم الفرد والمجتمع، وتهدف إلى الارتقاء بهما وحمايتهما من التأثير الخطير الذي تخلفه هذه الأزمات، ولكن لا بد من الاعتراف بوجود بعض المشاكل البرمجية والتقنية التي تجعل استخدام هذه التطبيقات مُربكًا قليلًا، وسنتحدث في هذا المقال عن تطبيق توكلنا وعن بعض مشاكله، وسنتناول بشيء من التفصيل مشكلة تحديد الموقع فيه وكيفية حلها.
عناصر المقالة
نبذة عن تطبيق توكلنا
يعتبر تطبيق توكلنا تطبيقًا رسميًا، وقد أصدرته حكومة المملكة العربية السعودية بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي؛ وذلك بهدف إعطاء المعلومات المفيدة والمطلوبة عند مخالطة الناس مع بعضهم أثناء فترة حظر التجوال التي فرضتها الحكومة ووزارة الصحة بعد انتشار فيروس كورونا. ويهدف هذا التطبيق إلى مساعدة الحكومة والمواطنين والزائرين للملكة العربية السعودية على الحد من انتشار الفيروس، وبالتالي تقليل الإصابات والوفيات؛ وتتجلى هذه المساعدة في إدارة عملية إعطاء تصاريح الدخول والخروج بشكل إلكتروني خلال فترة حظر التجول بالإضافة إلى العديد من المهام التي تناولناها في مقال سابق.
فوائد تطبيق توكلنا
فوائد تطبيق توكلنا
- يساعد التطبيق في إحصاء عدد الإصابات، وتقديم المعلومات الضرورية عنها بشكل آني ومباشر.
- يساهم في الكشف المبكر عن الحالات التي يُشتبه بإصابتها.
- يسمح بطلب أذونات وتصاريح الدخول والخروج من أماكن معينة، وذلك خلال فترة حظر التجوال.
- يؤمن متابعة حالات الطلبات سابقة الذكر، ويعطي المستخدم المدة الزمنية الباقية من صلاحية التصريح.
- يعطي إنذار للأفراد المستخدمين في حال اقترابهم من أماكن موبوءة أو معزولة.
- يمكِّن الأفراد من الإبلاغ عن حالات الإصابة بفيروس كورونا، والتي تصادفهم أثناء المخالطة.
سلبيات تطبيق توكلنا
تلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي العديد من التبليغات والشكاوى، والتي دارت حول بعض المشاكل التي واجهت الأفراد عند التسجيل في التطبيق، ومن أهمها:
- مشكلة تحديد الموقع في توكلنا؛ حيث يعتبر تحديد الموقع من أهم الإجراءات المطلوبة عند التسجيل في التطبيق، وعند مواجهة أي مشكلة تتعلق به فيجب حلها بسرعة وبشكل نهائي.
- مشكلة عدم عمل التطبيق؛ وقد تمكن القائمون على برمجة وتحديث التطبيق من حلها، وذلك من خلال:
- إصلاح العطل في السيرفرات.
- أو إلغاء تثبيت التطبيق وإزالته، ثم تحميله وتثبيته مرة أخرى.
- أو ترقية إصدار أندرويد الموجود.
- مشكلة غياب رمز التحقق المتعلق بمتابعة التسجيل؛ ويمكنك تجاوز هذه المشكلة بالدخول إلى التطبيق وإتباع خطوات الحصول على رمز التحقق.
- لا يمكن استخدام التطبيق بوجود “جيلبريك”؛ ولحل هذه المشكلة ما عليك إلا:
- إعادة تشغيل جهازك.
- أو استخدام جهاز لا يعمل بنظام آيفون وتحميل تطبيق “توكلنا” عليه.
- مشكلة عدم إمكانية طلب تصريح للفرد المستخدم الذي يقل عمره عن 15 سنة؛ في الواقع لا يعتبر هذا البند مشكلةً خطيرةً، حيث قامت الجهات المختصة بإدراج هذا الشرط كوسيلة إضافية للحفاظ على السلامة، ويكمن الحل في التقيد بالتعليمات، والخروج بمرافقة الأهل حصرًا وخاصةً الأب أو الجد، مع حمل وثيقة رسمية تثبت صلة القرابة بين الطفل والبالغ المرافق.
- قد تواجهك مشكلة تقنية تتمثل بتعليق التطبيق أو بطء عمله.
- مشكلة عدم التمكن من طلب التصريح في منطقة محظورة أصلًا؛ فإذا كان من الضروري الدخول إلى هذه المنطقة ما عليك إلا طلب التصريح مرة أخرى في حال رفع الحظر.
- قد تظهر لديك عبارة “هذا الجهاز لا يدعم تطبيق Tawakkalna“، لا تقلق؛ ما عليك إلا القيام بترقية نسخة أندرويد على جهازك، ولكن إذا لم يكن ذلك كافيًا فعندها يفضّل أن تستخدم جهاز من نوع آخر.
طريقة تحديد الموقع في توكلنا
تظهر بعد تثبيت التطبيق رسالة تقول: “هل تريد السّماح لتطبيق توكلنا بالوصول إلى المَوقع الجغرافيّ لهذا الجهاز؟”، فإذا كان نظام جهازك “آندرويد” ما عليك إلا أن تضغط على أيقونة “سماح”، أما إذا كان “آيفون” فعليك أن تضغط أيقونة “السماح دائمًا”. إنها طريقة بسيطة، أليس كذلك؟!، ولكن ما يجعلها مُربكة قليلًا هي المشكلة التي سبق وتحدثنا عنها، ولكن لا تقلق ستجد الحل السهل والواضح والمناسب في الفقرة التالية.
كيفية حل مشكلة تحديد الموقع في توكلنا
ارتأينا أن نفرد فقرة خاصة بحل هذه المشكلة، وذلك بسبب أهميتها الكبيرة وللتفصيل أكثر في حلها؛ حيث تختلف طريقة حل هذه المشكلة من نظام إلى آخر، وإليك الخطوات التي تُمكنك من حلها حسب كل نظام:
وفي الختام، أصبح تطبيق “توكلنا” تطبيقًا ضروريًا، ومن المفيد أن يكون مثبتًا على أجهزة كافة سكان المملكة العربية السعودية، وأتمنى أن يفيدك مقالنا هذا في الاستفادة القصوى من هذا من هذا التطبيق.