رقم الدعم لمنصة مدرستي المجاني والموحد. يبحث الطلاب وأولياء الأمور عن رقم الدعم الفني في حال وجود أي مشكلة أو خطأ خلال العمل على المنصة. وذلك من أجل الحصول على أجوبة عن تساؤلاتهم واستفساراتهم أو من أجل التواصل مع المسؤولين للحصول على المساعدة لتجاوز بعض المشاكل التي يمكن أن يتعرض لها مستخدم هذه المنصة بشكل يومي. والتي من الممكن أن تكون أثناء التسجيل أو أثناء الدخول الى الحسابات. أو أي مشكلة أخرى يمكن أن يتعرض لها المستخدم.
لذلك سوف نخصص هذا المقال لشرح كيفية الوصول الى الدعم الفني ضمن هذه المنصة. وما هي الخطوات التي يجب أتباعها لتحقيق ذلك. وما هي الخدمات التي يمكن أن يستفيد منها كل من الأهالي والطلاب من هذه المنصة. وبالإضافة للحالات التي يجب فيها اللجوء الى الدعم الفني لطلب المساعدة. كل ذلك وأكثر سوف يتم الإجابة عنه ضمن هذا المقال.
عناصر المقالة
رقم الدعم لمنصة مدرستي المجاني والموحد
قامت منصة مدرستي بتخصيص رقم مجاني وموحد من أجل التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالمنصة. ولذلك الأمر أهمية كبيرة لأن جميع المستخدمين قد يواجهون الكثير من الصعوبات أثناء استخدام المنصة. وهنا يأتي دور فريق الدعم الفني المتخصص في مواجهة هذه المشاكل ومساعدة المستخدمين على تخطيها. كما يمكن أن يساعد فريق الدعم الفني في العديد من الأمور الأخرى كالمساعدة في تأكيد الحضور أثناء الفصل الإلكتروني أو المساعدة على حل الواجبات اليومية أو حتى الاستماع الى الدروس التي يقوم المدرسون بشرحها إلكترونيًا عبر المنصة التي تم إنشائها من قبل وزارة التعليم السعودية بعد قرار منع التلاميذ من الذهاب الى المدارس للحد من انتشار فايروس كورونا.
الأرقام التي تم تخصيصها للتواصل مع فريق الدعم الفني:
- يمكن التواصل مع الفريق من خلال الاتصال المباشر على الرقم الخاص بهذا الفريق وهو 320033988 من أي مكان ضمن أراضي المملكة العربية السعودية.
- أو يمكن التواصل مع الفريق من خلال الرقم 19996.
منصة مدرستي التعليمية السعودية
منصة مدرستي هي إحدى أهم الإجراءات المتخذة من قبل وزارة التعليم السعودية من أجل تطبيق التعليم الإلكتروني، لمواجهة تفشي وباء كورونا، وهذه المنصة تضم العديد من الخدمات المهمة التي تقدم العون لكل من التلاميذ واولياء امورهم وحتى الكادر التدريسي والإداريين. كما لهذه المنصة تأثير كبير على عملية التعليم عن بعد. حيث تمكن الطلاب من الوصول الى المناهج التعليمية لكافة المراحل، كما تمكنهم من الوصول الى جميع الاختبارات والنتائج التي حصلوا عليها في هذه الاختبارات.
خطوات الاتصال برقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
في حال الرغبة بالتواصل مع فريق الدعم التقني بشكل غير مباشر أي عن طريق المنصة نفسها فذلك يتم من خلال سلسلة من الخطوات بقوم بها المستخدم من داخل موقع المنصة وهذه الخطوات هي على النحو التالي:
- بعد الدخول الى الموقع يجب النقر على أيقونة الدعم الفني.
- ثم يجب النقر على خانة إضافة.
- بعد ذلك يظهر فراغ مخصص لملئه عن طريق كتابة الرقم الوطني كرمز تحقق.
- هنا من الضروري تحديد اسم المدرسة.
- والان يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- يجب تحديد الفئة العمرية.
- تحديد الخدمة المرادة (كتابة وصف الخدمة).
- أثناء تحديد وصف الخدمة يجب إرفاقه بدليل أو إمداد في حال وجوده.
- بعد الانتهاء من جميع خطوات التقديم سوف يتم الرد خلال أسرع وقت ممكن.
الخدمات التي يقدمها فريق الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي
تم إنشاء فريق الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي بشكل أساسي للمساعدة في حال وقوع أي مشكلة أو أي خلل وهو مخصص للتدخل بأقصى سرعة ممكنة ولكن يمكن أيضًا للفريق أن يقدم خدمات يومية أخرى لا تتعلق بمشكلة أو بخلل بل تتعلق باحتياجات المستخدمين من المنصة ولذلك سوف نذكر لكم الان مجموعة من الخدمات المتنوعة التي يقدمها فريق الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي:
- تقديم المساعدة للتلاميذ وأولياء الأمور لمعرفة الخطوات الصحيحة للتسجيل في منصة مدرستي ومعرفة الطريقة المثلى لأتباعها.
- يساعد باستعراض جميع الفحوصات التي أجراها الطلاب ويساعد بعرض نتائج الطلاب في هذه الاختبارات.
- يعمل فريق الدعم الفني بشكل أساسي أيضا على تحديث أي تغيرات أو تطويرات جديدة في البيانات الخاصة والمسجلة لكل طالب على منصة مدرستي.
- يساعد على وصل الطلاب مع شروحات كاملة لجميع الدروس والمناهج.
التسجيل في منصة مدرستي لطالب جديد
إن إنشاء حساب جديد لطالب جديد على منصة مدرستي أمر سهل جدًا ويمكن القيام بذلك من خلال مجموعة بسيطة من الخطوات التي سوف نقوم بشرحها الآن:
- أولًا يجب الدخول الى الموقع الإلكتروني لمنصة مدرستي.
- ثانيًا يجب اختيار أيقونة العودة الى المدارس بعد هذه الخطوة سوف ننتقل الى صفحة العودة للمدرسة الرئيسية.
- ثالثًا وبعد انتقال الى الصفحة الرئيسية للعودة الى المدرسة يجب اختيار خدمة تسجيل جديد.
- رابعًا يجب تسجيل المعلومات الأساسية للشخص الراغب بالتسجيل على المنصة وهذه المعلومات هي الرقم الوطني أو رقم السجل المدني أو رقم الإقامة في حال غير المواطنين ويضاف لذلك رقم الهاتف المحمول لولي أمر الطالب.
بعد هذه الخطوات سوف يتم إرسال رسالة نصية الى رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله على الموقع وهذه الرسالة تتضمن رمز التحقق المستخدم في تأكيد الحساب من خلال كتابته في الخانة المخصصة له ومن ثم الضغط على كلمة تحقق عندها سوف يتم تأكيد الحساب وسوف يقوم الموقع بإرسال رسالة تحتوي جميع بيانات المنصة من كلمة مرور واسم المستخدم وعندها يمكن تسجيل الدخول الى الحساب باستخدام هذه البيانات.
وبذلك نكون قد شرحنا بشكل كافي ما هي منصة مدرستي و ما هو الرقم المخصص للتواصل مع فريق الدعم ضمن هذه المنصة وما هي الخطوات التي يجب اتباعها للتواصل مع فريق الدعم وما هي الخدمات المتنوعة التي يقدمها فريق الدعم للمستخدمين وشرحنا كذلك كيفية التسجيل على المنصة للطلاب الجدد وبناء على ذلك نكون قد وصلنا لنهاية هذا المقال نرجو أن نكون قدمنا المعلومات بالشكل الكافي.