خدمات العملاء سوا الاتصال بخدمة عملاء سوا من الخدمات الهامة المقدمة من قبل شركة الاتصالات STC في المملكة العربية السعودية. والتي لطالما تسعى إلى تقديم كافة الخدمات المميزة وتطوير مؤسساتها وشركاتها بما يتوافق مع رؤيتها الاستراتيجية 2030. بالتالي تُعتبر شركة الاتصالات السعودية STC من أقوى الشركات التي تحرص دومًا على إرضاء عملائها، وكسب ثقتهم. وذلك عبر تقديم أحدث الخدمات والعروض، وإيجاد الحلول للمشكلات بأسرع وقت.
بالإضافة إلى ذلك الاستجابة للشكاوى المقدمة من العميل والعمل على حلها بأقصر مدة زمنية. لذلك يمكن لأي عميل الاستفسار عن تفاصيل فاتورة له ودفع كافة المستحقات المالية للهاتف الجوال أو الثابت بطرق متعددة وخطوات بسيطة. وذلك عبر خدمات العملاء سوا الاتصال بخدمة عملاء سوا التي سنتكلم عنها في مقالنا عبر منصة كيف.
عناصر المقالة
خدمات العملاء سوا
تُعتبر خدمات العملاء سوا من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية STC. حيث وفرت شركة STC لعملائها إمكانية التواصل معها بكل سهولة للإجابة عن كافة الاستفسارات والمشاكل التي تواجه العملاء. كما يمكن من خلال ميزة سوا الاتصال مع شركة الاتصالات السعودية STC للاستعلام والاطلاع على كافة الخدمات وباقات الاتصالات الجديدة. أيضًا يمكن للعميل عبر هذه الخدمة تقديم الشكاوى على أي خدمة ومعرفة أحدث عروض سوا المميزة التي تناسب جميع الفئات.
خدمات العملاء سوا
شاهد أيضًا: التحدث مع خدمة العملاء Stc واتساب.
الاتصال بخدمة عملاء سوا
يمكن لجميع عملاء STC الاتصال بخدمة سوا في المملكة العربية السعودية ومن خارج المملكة أيضًا. والاستفسار عن أي خدمة من خلال الاتصال برقم عملاء سواء المجاني كما يلي:
- الاتّصال بخدمة عملاء سوا على الرقم 900 من شريحة STC.
- كذلك النقر على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
- أيضًا اختيار الزر رقم 9 للانتقال للتحدّث مع موظفة سوا السعودية.
الاتصال بخدمة عملاء سوا
شاهد أيضًا: خدمة الاستعلام عن مديونية Stc عبر الرسائل ورقم الهوية 1444.
شركة الاتصالات السعودية STC
تُعد شركة الاتصالات STC من أوائل الشركات في المملكة، وأقوى شركات الاتصال في السعودية، نظرًا للخدمات التي تقدمها الشركة على المستوى الرفيع. والمحافظة على معايير الجودة العالمية والموثوقية، حيث تسعى STC إلى إرضاء عملائها من خلال تقديم الكثير من الخدمات مثل: خدمة كمل سوا، وعروض سوا، وغيرها من الخدمات. والجدير بالذّكر أنّ شركة الاتصالات السعودية STC تقدّم خدماتها على أربع مستويات فهي تقدم خدمات لقطاع الأعمال وخدمات القطاع السكني، وخدمات لقطاع الأفراد وخدمات قطاع النواقل والمشغلين.
شاهد أيضًا: طريقة الاستعلام عن رصيد البيانات Stc ومميزات شريحة البيانات 1444.
كيفية الاتصال مع موظف خدمة سوا stc
أتاحت شركة الاتصالات السعودية STC لجميع العملاء إمكانية الاتصال مع موظف سوا والاستفسار عن كافة الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك الاستعلام عن باقات الإنترنت وباقات الهاتف الأرضي من خلال الاتصال برقم سوا المجاني من داخل السعودية 900. بعد ذلك النقر على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية ومن ثم الضغط على الرقم 9 للانتقال إلى موظف الدعم الفني لخدمات سوا STC السعودية. لكن لا بد أن تتواجد شريحة STC في هاتفك الخاص لتتمكن من استخدام هذه الخدمة.
شاهد أيضًا: طريقة سلف رصيد من سوا Stc Pay شرح بالخطوات.
رقم خدمة عملاء سوا المجاني
خصّصت شركة الاتصالات السعودية STC لجميع عملائها عدة أرقام مجانية وذلك لسهولة الاستعلام، أو حل مشكلة ما، أو لتقديم الشكاوى. وذلك وفقًا لأحد أرقام الخدمات التالية والتي سنشرحها بشكل مفصل وهي كما يلي:
- رقم سوا STC المجاني
- رقم سوا STC المجاني للشبكات الأخرى
شاهد أيضًا: كيف أعرف أني أستحق جوال من Stc برسالة.
رقم سوا STC المجاني
يمكن لكافة المواطنين داخل المملكة العربية السعودية واللذين يملكون شريحة STC في هواتفهم الخاصة الاتصال بخدمة سوا على الرقم المجاني 900. وذلك لاستقبال الاستفسارات وتقديم الشكاوى والاستعلام عن كافة عروض ومنتجات، بالإضافة إلى ذلك خدمات وباقات الجوال وبيانات STC. حيث تعتبر ميزة سوا من الخدمات الميسرة المقدمة من شركة الاتصالات السعودية STC للعملاء عن طريق الجوال.
شاهد أيضًا: قسيمة خصم اس تي سي كود خصم Stc على الأجهزة.
رقم سوا المجاني للشبكات الأخرى
أتاحت شركة الاتصالات السعودية STC لعملاء الشبكات الأخرى مثل: شبكة زين، وشبكة موبايلي السعودية إمكانية الاتصال بخدمة سوا STC وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم 0114555555 من شرائح زين أو موبايلي أو ليبارا.
- كذلك الضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
- ثم إدخال رقم الهاتف.
- بعد ذلك النقر على الرقم 1 لتأكيد رقم الجوال.
- ثم إدخال رقم هوية العميل.
- بعد ذلك النقر على الرمز # من لوحة الاتصال في الجوال.
- أخيرًا اختيار الرقم 9 للانتقال للتحدث مع سوا STC الدعم الفني.
شاهد أيضًا: خدمة انتظار المكالمات STC السعودية.
رقم الاتصالات السعودية من موبايلي
أتاحت شركة الاتصالات السعودية STC لعملاء شبكة موبايلي السعودية إمكانية الاتصال بميزة سوا للدعم الفني STC. وذلك من خلال اتباع الخطوات الموضحة بالنقاط التالية:
- الاتصال عبر رقم سوا STC لعملاء مشغل آخر عبر الرقم 0114555555.
- كذلك الاتصال مع شركة الاتصالات السعودية من خارج المملكة العربية على الرقم 9661144555555.
- كما يمكن إرسال برقية هاتف على الرقم 969.
- أيضًا إرسال فاكس البرقية الهاتفية على رقم فاكس خدمات العملاء سوا STC على الرقم 8003030969.
شاهد أيضًا: اكتتاب Stc Solution نشرة اكتتاب Stc Solution.
رقم خدمة سوا STC Pay
يمكن لكافة عملاء سوا STC Pay الاتصال ب سوا عبر الأرقام الموضحة بالشكل التالي:
- رقم خدمة عملاء STC Pay الموحد المجاني 8001180008.
- كذلك رقم خدمة عملاء STC Pay من داخل المملكة السعودية 0114449200.
- أيضًا رقم خدمة عملاء STC Pay من خارج المملكة العربية 00966920011444.
- كما يمكن الاتصال مع رقم خدمة عملاء STC Pay عبر التويتر في حال انشغال الخط من هنا.
- كذلك الاتصال مع رقم خدمة عملاء STC Pay فيسبوك في حال انشغال الخط من هنا.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن الاتصال مع رقم خدمة عملاء STC Pay مع البريد الإلكتروني السعودية عبر الرابط [email protected].
شاهد أيضًا: تسديد فاتورة Stc عن طريق الصراف الراجحي والطرق الأخرى.
الاتصال مع خدمة سوا عبر الواتساب
خصصت شركة الاتصالات STC لعملائها إمكانية الاتصال والاستعلام عن أيّة خدمات مقدمة بكل سهولة عبر تطبيق الواتساب وذلك تبعًا لما يلي:
- الاتصال مع رقم سوا واتساب عبر الرقم 0114555555.
- كذلك الاتصال من خارج المملكة 00966114555555.
- أيضًا الاتصال مع شبكة موبايلي واتساب 0114555555.
- بالإضافة إلى ذلك الاتصال مع شبكة زين واتساب 0114555555.
شاهد أيضًا: التحويل من Stc Pay إلى بنك محلي وبنك دولي شرح.
رقم سوا أعمال
وفرت شركة الاتصالات STC السعودية رقم سوا للأعمال، كذلك إمكانية الاتصال بخدمة عملاء سوا للدعم الفني STC وفقًا للآتي:
- الاتصال بخدمة سوا الأعمال والهيئات عبر مركز الاتصال (جوال، هاتف، إنترنت، معلومات) على الرقم 909.
- كذلك الاتصال بخدمة سوا قطاع الأعمال من مشغل آخر أو من خارج المملكة عبر 00966114520909.
شاهد أيضًا: نقل ملكية رقم Stc لشخص آخر عن طريق التطبيق.
رقم شكاوى سوا المجاني
حدّدت شركة الاتصالات STC لعملائها مجموعة من الأرقام المجانية لتقديم الشكاوى المختلفة والاستفسارات للدعم الفني سوا من خلال الأرقام التالية:
- رقم شكاوى سوا من داخل المملكة السعودي 900.
- كذلك رقم شكاوى سوا المجاني 966114555555.
- أيضًا رقم شكاوى سوا المجاني لعملاء الشبكات الأخرى 0114555555.
- كما إنّ رقم شكاوى سوا المجاني لقطاع الأعمال بمركز العناية بالعملاء 909.
- بالإضافة إلى ذلك رقم شكاوى خدمة عملاء stc الأعمال من خارج المملكة 0114520909.
شاهد أيضًا: الرقم المجاني لخدمة العملاء STC.
موقع خدمة سوا أون لاين
وفرت شركة الاتصالات السعودية STC لكافة عملائها إمكانية الاتصال بخدمة سوا من خلال الموقع الرسمي الإلكتروني للشركة، وذلك من خلال اتباع الخطوات الموضحة بالنقاط التالية:
- الذهاب إلى موقع سوا STC “اتصل بنا” على الإنترنت عبر الرابط هنا.
- ثم التمرير إلى أسفل الشاشة واختيار موضوع الرسالة المقدمة إلى خدمات عملاء سوا.
- بعد ذلك اختيار نوع الطلب طلب دعم فني أو اقتراح أو استفسار.
- ومن ثم تحديد نوع الخدمة في حال كانت خدمات الهاتف أو البيانات أو قطاف STC.
- بعد ذلك تسجيل الدخول إلى موقع خدمات عبر الرابط هنا.
- وبعد ذلك إدخال رقم الجوال أو رقم الهوية الوطنية أو فتح حساب STC جديد.
- ثم إدخال كلمة مرور موقع خدماتي.
- وإتمام كامل الخطوات ثم إرسال الطلب بنجاح.
- بعد ذلك تصل رسالة نصية إلى العميل باستلام الطلب المقدم.
- ويتم الرد على الطلب بمدة أقصاها عشرة أيام من تاريخ تقديم الطلب أو الشكاوى.
- أخيرًا استلام إشعار بمعالجة الطلب أو بريد إلكتروني باستكمال الطلب.
شاهد أيضًا: تحويل من مفوتر إلى سوا Mystc السعودية.
إجراءات معالجة شكاوى سوا قطاع الأعمال
تُعتبر خدمة معالجة الشكاوى المتعلقة بقطاع الأعمال من الخدمات الرائدة والمميزة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية STC. حيث يمكن للعملاء في حال حدوث أي مشكلة تقديم شكاوى إلى شركة STC وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تقديم شكوى عبر تطبيق سوا stc business للأندرويد عبر الرابط هنا.
- كما إنّ تقديم شكوى عبر تطبيق سوا stc business للآيفون عبر الرابط هنا.
- أيضًا يمكن الاتصال على رقم تقديم الشكاوى سوا على الرقم 909.
- كذلك الاتصال من خارج المملكة العربية السعودية أو من مشغل آخر على الرقم 0114520909.
- كما يُشترط تقديم الشكاوى على الخدمات المتعلقة ب STC على ألاّ يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستون يومًا من تاريخ حادثة الشكوى كصدور فاتورة محل اعتراض للعميل.
- أيضًا يتم الرد على طلب الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية.
- كذلك يمكن تصعيد الشكوى للهيئة في حال عدم رضى العميل عن رد خدمات عملاء سوا STC.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن متابعة طلب الشكوى من خلال مكاتب سوا STC أو عبر الأرقام المخصصة للعناية بالعملاء 909.
شاهد أيضًا: باقات مفوتر Stc السعودية.
رابط التواصل مع خدمة سوا
تُعد ميزة “سوا” من الخدمات المميزة المتاحة على مدار 24 ساعة، حيث يمكن للعملاء الاتصال بخدمة سوا للدعم الفني ومعرفة كافة خدمات التطبيق وغيرها. وذلك من خلال التوجه مباشرةً إلى الموقع الرسمي لخدمة سوا عبر الرابط هنا. حيث ينبغي الدخول إلى علامة التبويب “اتصل بنا” واتباع جميع الخطوات المتعلقة بهذه الخدمة وللاتصال مع خدمة عملاء STC من خلال تحديد المشكلة ونوع الاتصال.
رابط التواصل مع خدمة سوا
شاهد أيضًا: التحويل من سوا مسبق الدفع إلى مفوتر Mystc السعودية.
تحميل تطبيق سوا
تسعى شركة الاتصالات السعودية على توفير جميع الخدمات المميزة والتي تناسب مختلف الشرائح. بالتالي وفرت شركة STC لعملائها تطبيقًا ذكيًّا يسمح للأفراد الاستفادة بسهولة من خدمات الشركة الإلكترونية عبر هواتفهم الذكية. كما يمكن للعملاء من خلال تطبيق سوا استكمال العديد من خدمات ومهام الشركة، بما في ذلك عرض ودفع الفواتير. بالإضافة إلى ذلك إدخال أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وغيرها. بالتالي يمكن تحميل تطبيق سوا لكافة الأجهزة الذكية عبر الروابط التالية:
شاهد أيضًا: طريقة الاشتراك في الشرائح المتعددة Stc السعودية.
ختامًا، تعرّفنا على خدمات العملاء سوا الاتصال بخدمة عملاء سوا، أيضًا شركة الاتصالات السعودية STC، وغيرها من المعلومات المتعلقة بهذا الصّدد. نجد أنّ شركة الاتصالات السعوديّة STC تسعى بشكل مستمر إلى تقديم أفضل الخدمات بما يتوافق مع حاجات عملائها. ونظرًا للمشاكل المختلفة التي تواجه العميل قامت الشركة بتوفير خدمات عملاء سوا لحل أي مشكلة تواجه عميل STC.
فهي أحد الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة السعودية، وقد استطاعت منذ انطلاقتها توفير أحدث الخدمات وأفضل العروض لعملائها. كما تتصدر المرتبة الأولى من حيث سرعة الإنترنت مما يجعلها أولى شركات السوق السعودي لخدمات الهاتف المحمول.